2020 ist vieles anders. Zum Beispiel waren wir nicht in Wiesbaden bei der OMT. Die OMT kam aus bekannten Gründen zu Martin und Sebastian als digitale Konferenz ins Büro. Um es direkt vorweg zu sagen: Es hat schon was gefehlt. Aber es hat geklappt.

OMT 2020 Digital – Von der Bühne auf die Bildschirme

Mario, Nadine und dem Team ist es gelungen eine funktionierende, fließende digitale Konferenz zu schmeißen. Die OMT war ein angenehmes und gewohnt lehrreiches Erlebnis. Und das ist etwas, das in diesem Jahr voller Videokonferenzen und Remote-Work keine Selbstverständlichkeit ist. Die dafür nötige Arbeit ist dann am besten, wenn man sie nicht bemerkt. Und genau das war bei der OMT 2020 der Fall. Plattform, Lobby-Stimmung und Vorträge waren intuitiv und gingen Hand in Hand. Dafür ein großes Lob.

Wie war die digitale OMT?

Überhaupt: Die Lobby! Robin Heintze und Mario Jung haben dafür gesorgt, dass es wirklich Spaß gemacht dort zwischen den Vorträgen zu sein. Die kurzen Zusammenfassungen und Meinungen zu den von Mario und Robin im letzten Slot selbst besuchten Vorträgen machten Lust auf mehr Vorträge. So sehr, dass immer mal wieder die FOMO aus Chatnachrichten sprach, wenn wieder nach den (mehrfach für den Nachgang angekündigten) Aufzeichnungen gefragt wurde.

Das Format mit zwei Moderatoren, die nicht immer nur frontal eine Kamera ansehen, sondern miteinander im selben Raum interagieren, hat die Konferenz sehr aufgelockert. Es war gerade die lockere humorvolle Stimmung bei diesen Übergängen, die dafür gesorgt hat, dass sich die OMT 2020 erfreulich von anderen Online-Konferenzen abgehoben hat. Und die Ratespiele waren zwar hektisch, aber toll.

Nur das Speeddating scheint bei noch einige Verbesserungsmöglichkeiten gehabt zu haben, wurde von uns aber nicht genutzt. Irgendwann muss man ja auch mal zur Toilette.

Angelika Lenzen: Bessere Usability – schlechtere Conversions?

Die wahrscheinlich wichtigste Botschaft von Angelika war, dass es in den meisten Fällen nichts bringt nur auf die Kern-KPI Conversion-Rate zu schauen. Gerade wenn es um Usability-Anpassungen geht, sind andere Metriken wichtig. Manche muss man erst durch Event-Tracking implementieren, andere (wie weniger Anrufe im Support) liegen außerhalb des Webseitentrackings. Wenn man sich nicht vor dem Test oder der Änderung überlegt, in welchen Bereichen Auswirkungen der Tests oder Änderungen messbar sein könnten, muss man im Nachgang oft mühsam genauer hinsehen. Denn in den Sales ändert sich meist kurzfristig kaum etwas. Und wenn ist es von anderweitigen Schwankungen nicht zu unterscheiden.

Die wirklich relevante Botschaft blieb aber eine offene Sicht zu behalten und sich genauso wie Vorgesetzte und Kunden darauf vorzubereiten, dass auch „todsichere“ Tests nicht die Ergebnisse liefern können, die man nicht erwartet hätte. Das ist wichtig, denn andernfalls bräuchte man ja nicht testen.

 Dennis Hirsch: Krieg der SERPs – so verstehst und rockst Du die Suchergebnisse

Snippet-Optimierung – kennt man. Warum habe ich mir trotzdem Dennis Hirsch zu diesem Thema angesehen? Also außer den Star Wars Gifs natürlich? Weil es eben immer wieder wichtig ist. Und weil es etwas ist, das man auch dem Kunden immer wieder erklären muss und dann auch idealerweise gut erklären kann.

Dennis ging in seinem OMT-Vortrag den geraden Weg:

• Was sind SERPs und Snippets?
• Welche Elemente haben sie?
• Welche Chancen bieten verschiedenen SERP-Boxes und Snippet-Formen?
• Was sind strukturierte Daten?

Dabei unterschlug er auch nicht das große Ärgernis bei der Snippet-Optimierung: Es gibt keine Garantie, dass Google die als strukturierte Daten zur Verfügung gestellten Inhalte auf verwendet. Ob Page Title, Meta Description, Bewertungssterne und Sitelinks angezeigt werden und wenn ja in welcher Form, ist in letzter Instanz eine Entscheidung der Suchmaschinen-Algorithmen, die sich beständig ändern. Aber besser eine gute Grundchance, als gar keine. Denn wenn Google die Nutzung von Elementen, wie strukturierten Daten empfiehlt, wollen sie diese auch verwenden.

Fast ein wenig schade war, dass sich Dennis beim Thema Google MyBusiness bremste. Die Grundinformationen zu seinem Lieblingsthema brachte er natürlich trotzdem unter. Denn Google MyBusiness wird durch das Verdrängen der organischen Ergebnisse unter zahlreiche Elemente immer wichtiger.

Stephan Czysch: Google Search Console Deep Dive: Alles was du über das Google Tool wissen musst

Ich persönlich liebe es, wenn bei Konferenzen Vorträge zusammenpassen und zusammen einen Informations- oder Handlungskomplex abdecken. Dass auf Dennis Hirsch mit den Google-SERPS Stephan Czysch mit der Google Search Console folgte, hat mir also sehr gut gefallen. Auch hier gab es im ersten teil wenig neues für alte Hasen, aber dafür wurden Neulinge in der GSC auch abgeholt und konnten dem eigentlichen Deep Dive Themen (wahrscheinlich) gut folgen.

Was habe ich aus dem Deep-Dive-Vortrag mitgenommen und möchte es wirklich allen GSC-Nutzern nochmal in Erinnerung rufen:

• Die Unterscheidung in Site-Daten und URL-Daten (Data Studio Nutzer kennen sie schon von der GSC-Anbindung) ist in den GSC-Berichten nicht klar erkennbar. Die allgemeinen Leistungs-Daten sind immer Site-Date. Sobald ein URL-Filter hinzukommt, springt alles unsichtbar auf URL-Daten um.
• Bei URL-Daten wird für jeden Sitelink eine Impression erfasst. Bei Site-Daten nur eine. Solche Mehrfachzählungen rauszurechnen kann sinnvoll sein, bliebt aber immer eine Schätzung.
• Es gibt in der GSC inzwischen viele anonymisierte Querys. Die Summer aller Query-Impressionen und -Klicks passt deswegen nicht zu Impressionen und Klicks in der allgemeinen Leistungsübersicht. Die Differenzen geben einen Anhaltspunkt zum Umfang der anonymisierten Querys. Sehr gut zum Testen geeignet ist zwei sich ausschließende Query-Filter nacheinander zu testen, z.B. Brand und dann Non-Brand zu prüfen.
• Um die allgemeine Übersicht der Leistungs-Daten zu verbessern, genügt oft schon einen Länderfilter zu setzen. Speziell bei den Keyword-Rankings spielen sonst Österreich und Schweiz bei den Durchschnittsrankings stark mit rein.

Die GSC bleibt das wichtigste kostenfreie Tool für die Google Suche. Stephans Vortrag war da ein guter Tauchgang von der Oberfläche bis in die Tiefe.

Marco Janck: Was dir sonst keiner über SEO sagt – Hebel, Lösungen und Probleme

Marco Jancks Vorträge sind auf Konferenzen der Ort für grundlegende Gedanken, starke Meinung und deutliche Worte. Auch wenn man seine Einschätzungen nicht teilt, war auch dieser Slot eine willkommene Gelegenheit sich mit grundlegenden Gedanken eines erfahrenen Agentur-Menschen auseinander zu setzen. Es war einer der Vorträge, der wirklich „WInd im Kopf“ gemacht hat.

Marco Jank räumte auf der OMT mal grundsätzlich mit der Mär auf, dass SEO eine günstige Marketing-Maßnahme sei. Es ist gut, dass SEO kein „billiges Handwerk“ mehr ist, aber das sollte auch im Mindset und der Kundenkommunikation flächendeckend ankommen. Die Zeit der billigen Tricks ist vorbei und das hat einen ganzen Rattenschwanz von Folgen, den Marco mit dem Bild umschrieb: „SEO ist nicht tot, aber wir müssen aufpassen, dass es uns nicht von innen stirbt.“

Dabei ging er auf einige Dinge ein: Der Stellenwert empathischer Kommunikation und Diplomatie mit und innerhalb von Unternehmen. Die Ausbildung von SEO-Nachwuchs, vor allem die unbefriedigende Situation, dass Agenturen diese Ausbildung aktuell praktisch unentgeltlich übernehmen, die SEOs aber dann Inhouse abgeworben werden. Die Notwendigkeit von Medienkompetenz für Bild-/Video-/Sound-Produktion bei SEOs und in Agenturen. Und der Eindruck, dass durch die Prozess-lastige SEO-Arbeit das Feuer der Begeisterung schneller ausgeht. Wie gesagt nicht alle Thesen muss oder sollte man genauso teilen, auch wenn im Chat teilweise eine gewisse „Jawoll, endlich sagts mal einer.“ Mentalität artikuliert wurde. Aber es stieß auch bereits im Chat interessante weitergehende Gedanken und Diskussionen an. Und genau das war es, was in den bisherigen Vorträgen etwas zu kurz gekommen war.

Kai Spriestersbach: Semantic Turn – Wie die Suche die Bedeutung in den Mittelpunkt stellt.

Ich persönlich kann an keinem Beitrag von Kai Spriestersbach vorbeigehen. Seine Vorträge geben oft Hintergründe und Einsichten, die es ermöglichen sich fundierte Meinungen zu bilden und wirklich zu verstehen. Nach den Anwendungs- und Tool-Schwerpunkten der ersten Slots und der erfrischenden Meinung, war das Thema Semantic Turn genau das richtige, um den Kreis rundzumachen. Sehr schön war auch, dass diesmal weniger die technischen Hintergründe, sondern eher deren Auswirkungen auf strategische Entscheidungen im Mittelpunkt standen.

Die Grundfeststellung des Vortrags war: Google muss aufgrund seiner Geschäftsanlage als Unternehmen wachsen. Gleichzeitig hat die Menge der Suchen ein Plateau erreicht, auch die Werbeeinnahmen aus Search steigen kaum noch. Worauf muss man sich also für die Suche einstellen? Woran arbeitet Google wohl gerade mit besonderem Nachdruck?

Eine aufgrund schon länger laufender Entwicklungen und der aktuellen Lage naheliegende Antwort ist die semantische Suche. Denn aktuell besetzten verschiedene Portale Nischen-Suchen, die einer der letzten sinnvollen Wachstumsmärkte für Google Search sind. Spezialportale, um nach Ärzten, Unterkünften, kaufbaren Produkten und Jobs zu suchen. In einigen, wie Hotels und Jobs ist Google schon vorgestoßen. Das funktioniert aber nur, weil die Publisher die benötigten Informationen über strukturierte Daten selbst verwertbar machen. Der Vorteil der kleineren Portale ist ja gerade, dass sie im Gegensatz zu Google diese Daten über Mitarbeiter und spezielle Algorithmen prüfen lassen können, was in Googles Geschäftsmodell so nicht vorgesehen ist.

Das Ziel, auf das Google deshalb hinarbeitet, sind eine Suche und ein Index, der „versteht“ was auf den Seiten steht – auch ohne gepflegte strukturierte Daten. Und der Weg dorthin ist schon ein gutes Stück gegangen: Die Idee des Semantic Web ist inzwischen alt, TF*IDF, Hummingbird, Bert, Deeprank und Knowledge Graph waren alle Schritte in diese Richtung. Aber das Ziel ist noch weiter weg, als der AI-Hype glauben macht.

Trotzdem ist die Richtung klar: Mittelfristig werden Kaufabsichten von Google noch stärker über Ads bedient, geschlossene Fragen über Info-Boxen. Perspektivische Lösungsansätze neben dem Schlagworten „Mehrwert &Marke“ sind Guided Selling, Konfiguratoren und letztlich Zusammenarbeit mit Institutionen, um Alternativen zu stärken und zu nutzen. Immerhin: Apple scheint da was in der Entwicklung zu haben.

Website-Clinic mit OMT-Experten & Keynote mit Jean Pereira

So leid es tut das feststellen zu müssen: Die einzige Schwäche der Konferenz war ausgerechnet ihr Finale. Für mich begann das bereits bei der Website-Clinic. Was bei der Lobby so großartig auch als Zuschauer funktioniert hatte, fehlte hier einfach. Es war eine Abfolge von kurzen Einzelvorträgen und hatte nicht die Dynamik, die zumindest mich bei der Sache gehalten hätte. Besonders gefährlich, wenn man am Abend vielleicht schon daheim ist. Besonders gefährlich mit den Endpunkten Technik und Rechtliches. Der Grund warum ich dabei geblieben bin, war die Keynote des mysteriösen Überraschungsspeakers.

Und es war so schade, dass Jean Pereiras absolut eindrucksvollen Hacks schlicht nicht gewirkt haben. Für die Zielgruppe war der Mehrwert nicht klar. Teilweise anscheinend noch nicht einmal der Inhalt. Der Einstieg war zu hemdsärmelig für das Medium und die Inhalte von Anfang an zu technisch.

Da hat einfach sowas gefehlt, wie:

„Hallo ich bin Jean und ich habe eine Art automatische Suchmaschine für hackinganfällige Haus- und Industriegeräte entwickelt. Und dann auch gleich noch ein Gerät, dass die Sicherheitslücken automatisch schließt. Ich habe euch ein paar Beispiele mitgebracht. Das bringt euch zwar im Online-Marketing nicht weiter, aber ein Gefühl für Cyber Security ist für jeden wichtig – gerade für Unternehmen.“

Der eine Kommentar im Chat, das ein Übersetzer hilfreich wäre, ist vielleicht gar keine so schlechte Idee für die Zukunft. Externe Themen für die Keynote sind aus meiner Sicht großartig, aber sie brauchen einen Mitvortragenden, der Türöffner für einen großen teil des Publikums ist. Außerdem wäre dann vielleicht auch wieder die tolle Dynamik der Lobby möglich.

So hat leider einer tollen Digital-Konferenz (ganz unabhängig vom einzigen wirklich größeren Technikproblem) der Höhepunkt gefehlt. Mario muss ja nicht gleich wie John Oliver 2020 sprengen, aber wenn da noch ein Knalleffekt drauf kommt, dann ist der OMT auch digital die Top Online Marketing Konferenz Deutschlands.

Weil ansonsten hat einfach alles gepasst. Und dafür einfach nochmal „Danke“.

Weitere Recaps zum OMT 2020

• Die Recap-Sammlung zum OMT: https://www.omt.de/omt-recaps/
• function5
• Almaron
• Klick.news
• Heiko Höhn
• Claneo
• eVisions
• xpose360
• Optimerch
• Die gute Nachricht… von crosseye Marketing
• Cathrin Tusche

Erfahrungen und Impressionen zum OMT in Wiesbaden: Alle Recaps von Online-Profession / SEO-Profession

Seit 2015 veranstalten Mario Jung und ReachX den OMT, den Online Marketing Tag Wiesbaden. Online-Profession / SEO-Profession war von Anfang an dabei und was haben wir fleißig Recaps und Rückblicke geschrieben!

Während unter dem Namen OMT rund um die Konferenz eine ganze Plattform für Webinare und Wissensaustausch für Online-Marketing entstand, wuchsen mit der Konferenz auch unsere Recaps. So viele Top-Speaker, Prognosen, Insights und Praxis-Tipps haben wir darin gesammelt, dass wir jetzt alle unsere OMT-Recaps an einer Stelle zusammen veröffentlichen wollen.

Also:

Rückblicke auf alle OMT-Konferenzen auf einen Blick.

OMT Wiesbaden 2019

Auch dieses Jahr waren wir wieder beim OMT in Wiesbaden dabei: Am 6. September 2019 waren Martin Witte und Simon Kapteina vor Ort und brachten den Input von vielen spannenden Vorträgen mit. Mit dabei waren wieder bekannte Gesichter und beliebte Top-Speaker. Da sich Martin und Simon bei all der Auswahl kaum entscheiden konnten, haben sie versucht, so viele Speaker wie möglich live mit zu erleben. In ihrem Recap erfahrt ihr, wie es für die beiden bei der OMT 2019 war.

• Thomas Gruhle: Wie Du mit Conversion-Optimierung jede Google Ads Kampagne effizienter machst
• Olaf Kopp: Content-Attribuierung: Der Schlüssel für erfolgreiches Content-Marketing & Erfolgsmessung
• Florian Stelzner: Wer noch einmal KPIs sagt, fliegt raus! Sinnvolle Metriken für SEO
• Christian Ebernickel: Data Booster – so entfaltet ihr das Potenzial der Webanalyse
• Florian Litterst: 15 sofort umsetzbare Hacks für Deine Facebook & Instagram Ads
• Sarah Weitnauer: Hot Shit aus der Psycholgie 2.0
• Thomas Mindnich, Jens Fauldrath und Mario Jung: SEO Q&A mit Live-Siteclinic
• Annemarie Raluca Schuster: Amazon Hacks
• Thomas Besmer: Facebook Pixel Extrem
• Markus Baersch: Das Google Analytics Tippgewitter: 30+ große und kleine Tipps für Analytics und den Tag Manager
• Björn Tantau: Messenger Marketing und Sales Funnels: Die digitale Traumehe!
• Markus Kellermann: Micro-Influencer: Die Hidden-Champions im Social-Web
• Désirée Kellner: SEO ♥ SEA – Einzeln stark, gemeinsam unbesiegbar
• Britta Behrens: Durchschlagendes Content Marketing auf LinkedIn – Der Boost für mehr Reichweite und Conversions
• Speaker OMT-Website Clinic: OMT-Website Clinic – powered by Textbroker
• Karl Kratz: Die Kunst digitaler Inszenierung

Auf dem Weg zur OMT

Von Münster nach Wiesbaden – das ist schon ein gutes Stück. Mit der Aussicht auf Expertenwissen und neue Insights von Top-Speakern haben Martin und Simon diese Reise aber gerne auf sich genommen. Um am vor abendlichen Networking teilzunehmen und am nächsten Morgen möglichst fit in den Vortragsmarathon zu starten, ging es schon am Donnerstagmittag Richtung Wiesbaden.

Mario Jung: Keynote

Die Einführung übernahm erneut von Mario Jung, Gründer und „das Herz“ des OMT. Er erklärte den Ablauf des Tages und war genauso gespannt wie das zahlreich erschienene Publikum, was die OMT für uns bereit hielt. Die Moderatoren waren dieses Jahr Rene Dhemant, Robin Heintze und Wolfgang Jung. Und dann ging es auch schon los mit dem OMT 2019!

Thomas Gruhle: Wie Du mit Conversion-Optimierung jede Google Ads Kampagne effizienter machst

Unter Anmoderation von Rene Dhemant starte Thomas Gruhle mit seinen Beitrag über die Kombination aus SEA und CRO (Conversion-Rate-Optimization). Dazu holte er uns mit einem Exkurs in die klassische Konsumentenpsychologie von Kahnemann und Tversky ab, die zwei Systeme betrachtet:

1. System: Schnelle, unterbewusste Entscheidungen
2. System: Langsame, reflektierte Entscheidungen

Der erster Eindruck (“First View”) kommt immer zusammen mit dem “Message Match” (d.h. was wird von der Google Anzeige vermittelt und hängt es zusammen mit der Suchanfrage?). Je erklärungsbedürftiger das Produkt ist, desto länger dauert die Customer Journey und je länger die Customer Journey ist, desto mehr Sinn macht Content! Laut Thomas sollte man sich immer folgende Grundfrage stellen: Mit welcher Intention kommt der User auf die Webseite? Klassischer SEO-Content am Ende einer Seite wird meist gar nicht wahrgenommen von System 1. Damit aber User, die langsame, reflektierte Kaufentscheidungen treffen, den Content trotzdem schnell finden, kann z.B. ein Button zu diesem Content oben auf einer Seite eingebaut werden. Mit A/B-Tests lässt sich ermitteln, was am besten funktioniert.

Auf den Spuren von Karl Kratz stellte Thomas heraus, dass es kurzer Absätze mit fettgedruckten Wörtern und Bulletpoints bedarf. Zudem gab er viele Vorbilder verschiedener psychologischer Effekte in der Praxis. Hier ein paar Beispiele:

• Florida Effekt: Wer mit langsamen Wörtern getriggert wird, der agiert auch langsamer danach.
• Ankereffekt: Wenn man das teuerste Produkt einer Kategorie an den Anfang stellt, dann orientieren sich User daran und denken, dass die anderen folgenden Produkten günstig sind.
• Cheering: Ein grüner Haken hinter dem ausgefüllten Namen im Checkout hinterlässt ein gutes Gefühl.

Um den User, der aussteigen will, noch abzuholen, braucht es einen Exit-Intent-Overlay, z.B. als Pop-Up “Nicht fündig geworden? Wir haben über 1000 Bohrmaschinen”, inklusive Button zum Produkt. Auf die Frage, wie man möglichst ressourcenschonend Message Matches generiert, antwortete Thomas, dass man Title und Description dynamisieren könne.

Olaf Kopp: Content-Attribuierung: Der Schlüssel für erfolgreiches Content-Marketing & Erfolgsmessung

Olaf Kopp hat uns Tricks und Kniffe für erfolgreiches Content-Marketing verraten: Laut Olaf wird so viel Content produziert und veröffentlicht, dass es schwer ist, den User wirklich zu erreichen. Daher ist es wichtig den Kontext des jeweiligen Nutzers zielsicher zu treffen. Content-Marketing beschäftigt sich vor allen mit den Themen Customer Experience und Touchpoints.

Wenn man in der Customer Journey bei der Zielvorgabe als Sieger hervorgehen will, dann muss man am Anfang der Customer Journey an den Touchpoints möglichst viele positive Nutzererfahrungen platzieren. Um guten Content zu erstellen muss man die veränderten Fragestellungen im Verlauf der Customer Journey kennen und erfassen. Fragestellungen können sich während der Customer Journey von „Was ist…“ über „Wie funktionier das…“ bis hin zu „Wo bekomme ich das…“, „Was kostet das…“ und „Wie pflege ich das…“ verändern. Wie der Content-Nutzen bzw. sein Zweck sich entlang der Customer Journey verändert. gilt dies ebenfalls für den Aufbau von:

• Reichweite
• Beziehung
• Vertrauen
• Kompetenz

Kaufentscheidung müssen unterstützt werden. Nur so lassen sich Kunden auch langfristig binden. Ganz wichtig ist laut Olaf außerdem, dass alle Inhalte und Inhaltstypen miteinander verknüpft werden. Diese dürfen nicht einzeln betrachtet werden. Als gutes Beispiel nennt er Hornbach: Hier wird das Prinzip nämlich richtig gut umgesetzt. Der User wird immer weiter durch die verschiedensten Content-Typen wie TV, Video, How To, usw. geführt und begleitet.

Wenn Content veröffentlicht wird, sollte dieser von Anfang mit Attributen in einer Tabelle hinterlegt werden (d.h. Content-Attibutierung oder Content-Klassifizierung) – das spart im Nachgang aufwendige Content Audits: Ordnung und System muss in jedem Fall sein. Dann ist die Verknüpfung der Inhalte einfach und man hat kein Problem mit Keyword-Cannibaliztion, doppelten Inhalten oder Sackgassen in der Content-Erstellung. Abschließend lässt sich bei Olafs Vortrag also festhalten: Wenn man den Content sauber ordnet und sinnvoll verknüpft, dann gelingt am Ende auch die Customer-Experience!

Florian Stelzner: Wer noch einmal KPIs sagt, fliegt raus! Sinnvolle Metriken für SEO

In einem energiegeladenen Beitrag erklärte Florian Stelzner, warum Kennzahlen wichtig sind – und warum er den Begriff KPI nicht mehr hören kann. Ein Problem in seinen Augen: Dashboard-Wahn – jeder will Daten visualisieren, viele wissen aber nicht, welche Metriken wirklich wichtig sind. Für Florian sind die folgenden Aspekte besonders wichtig:

• Sichtbarkeit: ist auf den ersten Blick wenig aussagend, da die Änderungen prozentual oft gering sind
• Indexierte Seiten: Peaks der Konkurrenten sollten im Auge behalten werden, mehr ist nicht gleich besser – die Seiten müssen auch ranken!
• Verweildauer auf Checkoutseiten: entscheidend sind die Conversions = €
• Brand-Anfragen: haben eher etwas mit den Werbemaßnahmen zu tun, als mit SEO
• Organische Keywords: werden in Analytics oft als “not provided” ausgespielt, Abhilfe schafft hier der sekundäre Dimension Filter Landing Page, um die organsichen Keywords aufzuschlüsseln
• Google Ads Keyword-Planer: beim monatlichen Suchvolumen werden auch ähnliche Varianten berücksichtig, so z.B. DDR = Demokratische Deutsche Republik, DDR Ram, Dance Dance Revolution
• Page Speed: Page Speed sollte im anonymen Tab benutzt werden, wenn man Lighthouse aktiviert hat, sonst werden alle Plugins mit geladen, was zur Verlangsamung durch viele unnötige Animations-Skripte bedeutet
• Visualisierung: Bevor man mit der Visualisierung beginnt und irgendwelche Dashboards befüllt, sollte sich erst einmal ausführlich Gedanken machen, was eigentlich wirklich interessante Daten sind. Es kann beispielsweise einen enormen Unterschied bei einem Diagramm machen, wie kleinschrittig die Achsen angelegt sind.
• Zaubertrick: es gibt einen gewichteten Mittelwert und noch weitere Möglichkeiten, um Daten zu kumulieren

Christian Ebernickel: Data Booster – so entfaltet ihr das Potenzial der Webanalyse

1. Was ist das Ziel des Unternehmens bzw. das Ziel des Marketings?
2. Was tun wir um das Ziel zu erreichen?
3. Wie können wir messen, ob wir das Ziel erreichen?
4. Unter welchem Blickwinkel können wir die Metriken betrachten?
5. Woher kommen die Daten zur Berechnung unserer Metriken?

Die wichtigsten Take-Aways von Christian:

1. Erst fragen, was erreicht werden soll, bevor man über Tools spricht.
2. Webanalyseplan aufbauen.
3. Messketten entlang einer Aktion aufbauen, um Optimierungspunkte schnell zu identifizieren.
4. Immer quantitative und qualitative Metriken miteinander kombinieren.
5. Weniger ist mehr: KPI-Sets mit wenigen aber relevanten Metriken aufbauen.

Florian Litterst: 15 sofort umsetzbare Hacks für Deine Facebook & Instagram Ads

Florian Litterst hatte einen vollgepackten Vortrag mit vielen Tricks und Tipps rund um Social Media dabei. Für ihn sind die Anzeigen an sich wichtiger als Targeting oder technische Funktionen. Spannend dabei: Instagram Story Ad Templates sind live gegangen und können aus den ganz normalen Feedanzeigen im Werbeanzeigenmanager generiert werden!

Das sind Florians krasseste Hacks:

Hack #1 In der Instagram-App lassen sich Stories erstellen, die man für Werbung verwenden kann. Sie sehen organisch aus und legen den Fokus aufs Produkt. Die Story kann praktischerweise abgespeichert und verschickt werden.

Hack #2 Umfragen! Diese sind nicht nur interaktionsstark, sondern generieren auch gut Leads/Conversions, da durch das hohe Engagement die Ads bevorzugt ausgespielt werden. Aber Vorsicht: Placement im Werbeanzeigenmanager sollten nur Stories sein, da das Ganze sonst nicht funktioniert!

Hack #3 User-generated content macht Anzeigen organsicher. Um den Trust zu erhöhen können Reviews in die Anzeige gepackt werden. Das sieht nicht nur natürlicher aus, sondern schlägt auch hochwertige und produktionsintensive Creatives.

Hack #4 Mit Slideshow-Anzeigen kann man ganz einfach “Gifs” bauen!

Hack #5 Asset-Customization, d.h. automatisiertes Variationen-Testing, das den responsiven Suchanfragen auf Google Ads ähnelt ist jetzt live and converting. Dies lässt sich nach einer Platzierung filtern in z.B. Desktop und mobil, Insta und Facebook.

Hack #6 Eine Aufschlüsselungsfunktion im Reporting ist hilfreich, um zu sehen, welche Bilder, Texte, etc. wo am besten funktioniert haben. Durch die Beitrags-ID kann man dann die beste Variante wieder bewerben.

Hack #7 Instant Experiences können aneinandergereiht werden, um ein Quiz zu erstellen. Aus jeder der einzelnen Instant Experiences lassen sich praktischerweise Zielgruppen generieren.

Hack #8 Nutzt die Anzeigenbibliothek (https://www.facebook.com/ads/library/), um bei den Großen zu schauen, was sich bewährt hat.

Hack #9 Collection Ads – sprich: 1 Coverbild und kleine Anzeigen mit dem Menü, Produkten, Kategorien, etc. – sind eigentlich nur für E-Commerce gedacht. Man kann aber auch einfach andere Produkte/Services/Infos einfügen.

Hack #10 Das Event Set Up Tool für den Pixel: Perfekt, um schnell eine limitierte Anzahl von Conversions einzurichten

Hack #11 Mit Cross Channel Remarketing können Website Custom Audiences erstellt werden, um die User, die z.B. durch Google Ads gekommen sind, durch UTM- oder URL-Parameter zu erreichen.

Hack #12 Super LookAlikes: Viele gute LALs können zusammengefügt werden, um so weniger Gruppen gegeneinander ausschließen zu müssen. Das Gute daran: Die Zielgruppe wird nicht so schnell “abgegrast”, sodass neue eingerichtet werden müssen.

Hack #13 Stecknadeltargeting ermöglicht geografisches Targeting UND Ausschlüsse bis auf 1km.

Hack #14 Kennzahlen beim Reporting sollten benutzerdefiniert sein. Die angepassten Spalten werden in der URL festgelegt, wenn man diesen Teil kopiert. Dann kann man diese teilen oder hinter die URL in einem anderen Konto setzen

Hack #15 Naming-Templates sind Vorlagen, um Kampagnen besser benennen zu können und so die Übersicht im Werbeanzeigenmanager nicht zu verlieren.

Sarah Weitnauer: Hot Shit aus der Psycholgie 2.0

Sarah Weitnauer hat uns in ihrem spannenden Vortrag mit in die Welt der Psychologie genommen, die auch im Breich Marketing nicht unterschätzt werden darf. Sarah holte uns ab mit dem Fakt, dass unser Hirn keine wahre Realität kennt, sondern nur Vergleiche aus verschiedene Blickwinkeln. Und genau das ist der Grund, warum Menschen beeinflussbar sind. Sie hat viele tolle Beispiele mitgebracht, die zeigen, wie Menschen in der Kaufentscheidung (völlig unrational) beeinflussbar sind.

Sehr beeindruckend war, dass alle Teilnehmer im Saal verschiedene Marken lediglich an einer Hintergrundfarbe und dem geschriebenen Wort „Hallo“ in einer jeweils anderen Farbe erkannt haben. Ein starkes Zeichen dafür, wie weit wir alle in der heutigen Zeit bereits unterbewusst gesteuert sind. Psychologie ist mittlerweile immens wichtig im Online-Marketing – die Zeiten, in denen lediglich Produkte präsentiert werden müssen, sind lange vorbei. Der User muss möglichst unbewusst zielgreichtet beeinflusst werden. Was wir aus Sarahs Vortrag mitnehmen können:

• die Auswahlmöglichkeit bei Produkten gibt den Usern Freiheit und führt dadurch eher zum Kauf
• die Emotionalisierung der Menschen ist wichtig
• Emotionalisierung funktioniert bildlich leichter als nur mit Worten, z.B. emotionalisieren lächelnde Gesichter besser und führen eher zum Kauf
• Sexualität in der Werbung führt meistens gar nicht zum Kauf, sondern lediglich zu Aufmerksamkeit

Thomas Mindnich, Jens Fauldrath und Mario Jung: SEO Q&A mit Live-Siteclinic

• Startseite
• Leistungswerte
• Templates
• Linkprofil
• Content

Eine Site-Clinic ist kein Audit, denn die Experten kennen die Ziele der Seite nicht, haben keinen Kontakt zum Seitenbetreiber. Sie betrachten die Seite lediglich von außen. Kurz und Knapp: Für gute Internetseiten gilt aus SEO-Sicht

• sei interpretierbar
• sei relevant
• sei der Beste

Annemarie Raluca Schuster: Amazon Hacks

Annemarie Raluca Schuster hat sich in ihrem Vortrag den stärksten Amazon-Hacks gewidmet und uns mit den Top 5 Tipps versort:

1. Suchnachfrage vs. Suchintention Häufig betrachten Anbieter lediglich die Suchnachfrage, also wie häufig welcher Begriff und welches dazugehörige Synonym bei Amazon gesucht werden. Diese Daten sagen jedoch nichts über die Suchintention aus! Besser ist es, das Tool Amalyser zu nutzen, um über die Suchintention mehr zu erfahren und diese dann nach Häufigkeit und Relevanz zu sortieren.

2. BSR (Bestsellerrank) Der BSR muss immer in Bezug zur Unterkategorie und dem Wettbewerb betrachtet werden,nur dann stimmen die Werte. In der allgemeinen Betrachtung ist es sonst so, dass der vermeintlich schlechte BSR eigentlich viel bessere Verkäufe bringt als der vermeintlich bessere.

3. Wichtigkeit der richtigen Kategorieauswahl Mit dem selben Kewordset erreicht man massiv unterschiedlich viele Rankings, je nachdem in welcher Kategorie das Keywords eingeordnet wird. Das Tool Shield zeigt an, in welche Kategorie das Keyword gehört. Man sollte nie eine nischige Kategorie wählen – stets die wichtige Kategorie!

4. Hauptkeywords müssen richtig gewählt werden Hauptkeywords zu finden ist keine Bauchsache – stattdessen muss man auf Basis bestehender Käufe schauen, über welche Hauptbegriffe der meiste Umsatz gelaufen ist.

5. Was man bei Amazon nicht machen sollte Man will über manche Keywords nicht gefunden werden! Die Keywords, über die User auf die Produkte kommen, müssen geprüft werden, um sicherzustellen, dass man nicht für „unanständige“ oder falsche Suchbegriffe gefunden wird. Ein besseres Kauferlebnis wird durch relevante Begriffe sichergestellt.

Thomas Besmer: Facebook Pixel Extrem

Als Vertretung für Thomas Hutter, hat Thomas Besmer mit charmantem schweizer Akzent den Zuhörern die Untiefen des Facebook Pixels eröffnet. Neben dem Basiscode gibt es nämlich auch Standard- und Custom Events, deren Einrichtung sich lohnt.

Mit vielen fundierten Slides wurde dem staunenden Publikum vorgeführt, dass der gute Facebook Pixel lässt sich wie gewünscht konfigurieren und integrieren lassen kann. Als Einstieg in die schwierige aber spannende Materie hat Thomas erläutert, wie man im ViewContent-Tag  die Scrolltiefe messen kann, wobei die Scrolltiefe als Trigger dient, die das Tag auslöst. Da die wenigstens ganz bis zum Footer durchscrollen, lohnt es sich eher 3 oder 4-schrittig die Scrolltiefe zu definieren. Hierbei wird das Tag dann immer wieder gefeuert, wenn der User über eine gewisse Scrolltiefe auf der Seite gekommen ist.

Da man das ganze ja nicht nur interessehalber einrichtet, kann man aus diesen Custom Events natürlich auch sehr ROAS-freundliche Zielgruppen genieren. Auch lassen sich durch die Tags sich wunderbar Userprofile auslesen, so beispielsweise User, die in einem Wein-Onlineshop eher trockene Weine beschaut haben. So wird auch zielgenaues Retargeting ermöglicht. Die eingangs erwähnte Scrolltiefe lässt sich zudem prima mit dem Seitenbesuchszeit-Timer kombinieren – so kann das targeten dann natürlich richtig losgehen! ABER natürlich sollte man zuvor prüfen, ob die Tag-Integration überhaupt geklappt hat.

Keine Sorge, dank Thomas wissen wir nun, dass man das ganz easy in der Pixel-Sektion im Facebook Business Manager nachschauen kann, ohne die Livedaten zu beeinflussen.

Markus Baersch: Das Google Analytics Tippgewitter: 30+ große und kleine Tipps für Analytics und den Tag Manager

• 1: https://www.gtmtemplates.com
• 2: https://go.gandke.de/heartbeat
• 3: https://go.gandke.de/readingtime
• 4: https://go.gandke.de/triggergruppen
• 5: https://www.zedwoo.de/utm-parameter-aus-url-entfernen/
• 6: https://go.gandke.de/exitintent
• 8: https://www.simoahava.com/gtm-tips/referral-exclusion-on-receipt-page/
• 10: https://www.simoahava.com/analytics/improve-data-collection-with-four-custom-dimensions/ https://www.simoahava.com/analytics/add-hit-type-custom-dimension/
• 14: https://go.gandke.de/rogueevents
• 16: https://go.gandke.de/crs19 https://www.marcusstade.de/h2o-machine-learning-individuelle-vorhersage-fuer-die-next-best-activity-teil-1/
• 25: https://go.gandke.de/fixorganic
• 26: https://go.gandke.de/itp1, https://go.gandke.de/itpcookieupgrade, https://go.gandke.de/itp2
• 27: https://go.gandke.de/itp3
• 29: https://www.simoahava.com/analytics/prevent-google-analytics-duplicate-transactions-with-customtask/
• 32: https://go.gandke.de/multievent
• 33: https://go.gandke.de/botmarker
• 34: https://go.gandke.de/honeypot
• 35: https://optimize.google.com/
• 36: https://www.quillengage.com/
• 38: https://analyticsdemystified.com/google-analytics/step-step-guide-creating-funnels-googles-data-studio/
• 39: https://www.analytics-summit.de/

Björn Tantau: Messenger Marketing und Sales Funnels: Die digitale Traumehe!

Laut Björn Tantau hat Messenger-Marketing eine bis zu 90%ige Öffnungsrate und 30%ige CTR. Das liegt vor allem daran, dass das Thema noch nicht so erschlossen ist wie etwa Email-Marketing. Facebook leidet unter immer weniger Engagement seiner User – dies auch wegen der Einschränkungen, die Facebook Werbetreibenden im Jahr 2018 auferlegt hat, um seine User nicht mit Werbung zu erschlagen. Der Messenger wird als Placement oft nicht genutzt. ABER: Die Nachrichten-Apps haben die sozialen Netzwerke in User-Zahlens schon längst überholt!

Björn berichtet, dass der Newsletterversand über WhatsApp ab Dezember nicht mehr möglich sein wird. Auch, weil WhatsApp zukünftig mehr Kundenservice bieten will. Alternativen bietet der Messenger, den man mit ManyChat verbinden kann, um Funnels wie beim Email-Marketing zu errichten. Dementsprechend lassen sich auch ganz klassische Funnels mit Lead-Magnet, Funnelcontent und schließlich dem Angebot aufbauen. Ganz wichtig hierbei sei: Die Wiederkontaktzeit wird auf 24 Stunden nach der ersten Interaktion von Seiten des Nachrichtenempfängers festegelegt. Beim Erstkontakt wird es verboten sein in die Nachricht werbliche Angebote einzubringen. Dies wird dann nur nach erfolgter Interaktion des Users umsetzbar sein. Darum macht es Sinn, Usern, die nicht interagiert haben, wieder eine nicht werbliche Nachricht zu schicken.

Durch die Vertaggung der Microconversions lassen sich auch hier wieder Custom Audiences genrieren (auf Basis der Interaktionen im Funnel) welche dann wieder LookALikes ermöglichen. Zudem sind Bilder, Galerien, Cards, Videos und Audios nutzbar im Messenger. Potential, das man nutzen sollte!

Markus Kellermann: Micro-Influencer: Die Hidden-Champions im Social-Web

• Top Influencer = (Ronaldo und Co.)
• Mega Influencer = > 1 Mio Follower
• Macro Influencer = 100.000 – 1 Mio. Follower

Diese 3 Gruppen haben ein eigenes Management – sind also nicht ohne Weiteres buchbar!

• Micro Influencer = 10.000 – 100.000 Follower, meist exakt auf einen Bereich fokussiert

Sehr spannende Gruppe, da Unternehmen hier zielgerichtet Werbung ausspielen können.

• Nano Influencer = < 10.000 Follower (noch uninteressant)

Fakten zum Influencer-Marketing:

• Es gibt fast 600.000 Influencer weltweit.
• 25% der Deutschen informiert sich über Social Media über Produkte und Marken.
• Individuelle Zusammenarbeit mit wenigen Influencern wird von den meisten Unternehmen bevorzugt.
• Glaubwürdigkeit bei Influencern ist ein Problem.
• Die jährlichen Werbeausgaben für Influencer-Marketing steigen jährlich um über 20% und erreichen in 2020 die Milliardengrenze.

• auf Messen (z.B. Gaming Influencer auf der Gamescon)
• bei Konferenzen für Influencer
• in Datenbanken
• über Tools
• über Netzwerke
• durch persönliche Kontakte

Die richtige Kommunikation mit Influencern ist entscheidend. Ein Anschreiben sollte ein Briefing zur geplanten Kampage (Laufzeit, Frequenz, …) mit allen Rahmenbedingungen enthalten. Die passende Hashtag-Strategie bzw. -Auswahl ist dabei ebenso wichtig. Zum Abschluss präsentierte Markus einige Casy Studys, die sehr inspirierend waren. Wichtig ist keine Kampagnen zu kopieren, sondern eigene, glaubwürdige Kampagnen zu bauen!

Désirée Kellner: SEO ♥ SEA – Einzeln stark, gemeinsam unbesiegbar

Vortragsthema war hier die seltene aber beiderseitig erfüllende Amour fou zwischen SEO & SEA und wie man diese entfacht. Zudem wurde frevlerischer Weise SEO ein CPC zugewiesen, aber dazu später mehr.

Grundsätzlich gibt es oft die Denke, das sich SEO und SEA oft den Traffic klauen. Das dem nicht so sein muss und beide sogar mehr Traffic generieren können wurde von Isis (sorry, dass du nicht auf dem Foto bist!) und Désirée anschaulich dargestellt. Großer Punkt hierbei und von uns Online Marketing-Nerds oft übersehen ist, dass 55% der User überhaupt nicht wissen, was der Unterschied zwischen bezahlten und nicht bezahlten Ergebnissen ist.

Welche Strategien es gibt, die zu einer glücklichen Beziehung zwischen den SEOs und SEAs aller Agenturen führen können: „Dual Bidding“ Hierbei werden von sowohl SEA als auch SEO eingesetzt und laufen parallel. „Up & Down“ Bei dieser Strategie wird SEA so lange verwendet, bis die etwas langsameren SEO-Maßnahmen durchstarten. Dann wird das SEA Budget etwas heruntergefahren. „Pull Back“ Bei dieser Strategie wird auch auf den Anlauf des Erfolgs der SEO-Maßnahmen gewartet und beim gewünschten Durchschlag eben dieser die SEA-Anstrengungen komplett eingestellt.

Zudem wurden Kosten pro Klick für die SEO vorgestellt, trotz dieser unorthodoxen Metrik gab es weniger Murren, als viel mehr geballtes Interesse. Der Wert ist natürlich nur geschätzt, dient aber dazu abzuschätzen zu können, ob SEO oder SEA günstiger funktionieren könnte – gerade bei kompetitiven Keywords. Als Hilfe für das Abschätzen des „SEO-CPC“ haben die Speakerinnen von morefire Google Ads-Skripte vorgestellt mit einem #shoutout an Julian, der offensichtlich die Skripts bei morefire schreibt. Dies waren zum einen ein Vergleichsskript für die organsichen und paid-Positionen als auch das bekanntere N-Grams Skript.

Fazit: SEAs und SEOs können und sollten unbedingt zusammenarbeiten, vor allem im Bereich Keywords. In dem Sinne: SEO <3 SEA. Deswegen geht auf eure SEA/SEO Kollegen zu, der Synergie zu Liebe!

Britta Behrens: Durchschlagendes Content Marketing auf LinkedIn – Der Boost für mehr Reichweite und Conversions

Britta hatte sehr spannende Insights über das zurzeit am meisten unterschätze Netzwerk LinkedIn mitgebracht. Ein toller Vortrag und unwahrscheinlich viele konkrete Handlungsanweisungen in kurzer Zeit – Danke dafür!

Content Marketing auf LinkedIn funktioniert „einfach“ im Vergleich zu Google oder anderen Portalen: Content + Kommunikation + Personal Branding + Networking machen den LinkedIn Algorithmus aus. Die folgenden Punkte sollte man wissen / beachten, wenn man erfolgreich Content bei LinkedIn platzieren möchte:

Social Selling Index • Der Social Selling Index (SSI) den man über Linkedin.com/sales/ssi abrufen kann entscheidet darüber, mit welcher Reichweite der LinkedIn Content ausgespielt wird • Der SSI wird über die folgenden 4 Komponenten beeinflusst: • Ihre professionelle Marke aufbauen • Gezielt die richtigen Positionen finden • Durch Einblicke Interesse wecken • Beziehungen aufbauen Es gibt auch einen SSI der Personen in der Branche und einen SSI der Personen im Netzwerk

Die starke Power des LinkedIn Profils • Alles muss ausgefüllt sein! • Das Profil ist die Bühne • Rich Media muss genutzt werden • Profil-Slogan elementar wichtig, wird IMMER angezeigt • Die Summary: Personal Branding mit einem Schuss LinkedIn SEO • Skills und Empfehlungen sind immens wichtig (3 Top Skills, 50 Skills insgesamt) • Empfehlungen müssen gesammelt werden

LinkedIn Algorithmus für Content • Engagement, Engagement, Engagement o Hochwertiger Content o Entertainment o Mehrwert o Rege zur Diskussion und zu Fragen an o Hashtags & Mentions • Textposts • Fotoposts (Hashtags sind wichtig) • Externer Link Post vorsichtig – LinkedIn liebt es, wenn die User auf der Plattform bleiben, daher müssen externe Linkposts gut funktionieren, damit sie nicht schaden! • Video Posts (besser Native als bei YouTube) • Live Video (noch beta) • Dokumenten Post (PDF) funktionieren richtig gut! Immer im Hochformat (wegen mobil) • LinkedIn Artikel (Reichweite wirkt geringer, das liegt nur daran, dass die Ansicht bei Artikeln nur dann gemessen wird, wenn der Artikel ganz bis zum Ende gelesen wird) • LinkedIn Series / Newsletter (beta): der erste Artikel muss „richtig knallen“ denn den bekommt das gesamte Netzwerk angezeigt und kann dann die Serie abonnieren • LinkedIn Groups: man kann Zweitkontakten innerhalb der Gruppen direkte Nachrichten schicken • LinkedIn Events (beta)

Bedeutung Company Page • Schwierig, da der Fokus von LinkedIn auf der Kommunikation der User untereinander liegt und nicht auf Unternehmenskommunikation

Likes • Bringen nicht viel: LinkedIn ist eine Diskussionsplattform

Shares • Bringt gar nichts – besser im Originalpost kommentieren und diskutieren • Original vs. Share vs. Post: original bringt viel, eigenständiger Post funktioniert, Share bringt gar nichts

Kommentare und Engagement • ist immens wichtig –auf Kommentare wieder kommentieren – das ergibt einen Schneeballeffekt Hashtags • Ebenfalls sehr wichtig – man kann mittlerweile Ads auf Hashtags schalten • Die ersten drei Hashtags sind richtig gut

Frequenz und Timing • Aktivität muss in der ersten Stunde passieren • Nur posten, wenn das Netzwerk auch aktiv ist • Nicht zu viele Posts (max. 1 x Tag, kein „Konferenzposting“ über jeden Slot)

Speaker OMT-Website Clinic: OMT-Website Clinic – powered by Textbroker

Karl Kratz: Die Kunst digitaler Inszenierung

Unser Fazit zum OMT 2019

Ganz kurz und knapp: es war wie immer SPITZE!!! Danke an Mario und sein Team für die tolle Veranstaltung!

Weitere Berichte zum OMT 2019

Ihr wart auch bei der OMT 2019 dabei? Dann lasst uns an euren Erlebnissen teilhaben: Schickt uns gerne die Links zu euren Recaps, damit wir uns austauschen können!

• https://parsmedia.info/recap-omt-2019-onlinemarketing-konferenz/

OMT 2018 – Was lief auf dem Online Marketing Tag?

Der OMT 2018 fand am 7. September in Wiesbaden statt. Martin Witte und Benjamin Schepers waren für uns vor Ort und stürzten sich in ein dichtes Programm hochkarätiger Vorträge. Dabei ermöglichten bekannte und neue Gesichter auf den drei Podien und im Publikum wieder frische Einblicke und neue Kontakte. Mario Jung und sein Team brachten so viele Top-Speaker mit interessanten Themen auf die Bühnen, dass wir uns kaum entscheiden konnten in welchen der Vorträge wir gehen sollten.

Alles dazu findet ihr in unserem Recap über die von uns besuchten Vorträge und einen tollen OMT 2018.

Es gab parallel drei Slots und da Martin und Benny keinen Vortrag gemeinsam besucht haben bekommt Ihr hier im Recap des OMT 2018 einen kurzen Abriss über die meisten Speaker und ihre interessanten Themen.

• Désirée Kellner – Wie du Akkuschrauber an die Frau bringst – Durch Zielgruppenbezogene Anzeigentexte mehr Traffic und Umsatz generieren
• Thomas Hutter – Facebook Dynamic Ads – vollautomatisch geräte- und kanalübergreifend skalieren (dynamischer geht es nicht mehr)
• Jens Fauldraht – SEO Misconceptions
• Kerstin Neissl – Amazon-Marketing-Services (AMS) – So nutzt du die Marke
• Maximiliane Mehnert – Content Optimierung – von der Keywordanalyse zur Texterstellung
• Sven Deutschländer – 11 Google Analytics Berichte, die jeder Online-Marketer richtig spannend findet
• Bastian Grimm – OK Google, what’s next? The 2018 Edition!
• NiIs Kattau – How to start a startup: Wie du massig Leads und Early Bird Sign-ups für neue Startups und Produkte akquirierst – ohne Werbebudget
• Philip Voß – Kunden führen und gewinnen: Content entlang der Customer Journey
• Dennis Klaus – Click Conversion – Call Tracking rocks
• Christian Wenzel – 80,000+ (FREE) organische Besucher pro Monat
• Olaf Kopp Entwicklung eines SEO-Strategie-Konzepts
• Nico Zorn – Digital Loyalty: Warum gewinnst Du eigentlich noch Neukunden?
• Karl Kratz – Die Kunst digitaler … Berührung

Die Anreise zum OMT

Der Online Marketing Tag OMT gilt als das Branchen-Treffen des Rhein-Main-Gebiets. Außerdem ist es der Kristallisationspunkt der ganzjährigen Seminare, Webinare und Weiterbildungen, die Mario Jung ebenfalls unter dem Titel OMT veranstaltet. Das bedeutet nicht nur, dass die Organisation des OMT 2018 selbst auf dem neusten Stand im Online Marketing ist, dort kennt man auch die Speaker und ihre Stärken genau. Schon deshalb lohnt sich der Weg nach Wiesbaden auch wenn man kein Branchenverteter aus dem Rhein-Main-Gebiet ist, sondern aus Münster anreist.

Die Anreise zum OMT 2018 war von Münster aus gut machbar. Durch die Anreise am Abend vor der Konferenz hatten wir eine entspannte Fahrt. Das Pentahotel am Rand von Wiesbaden ist wirklich leicht zu erreichen und das Hotel auch unabhängig von der vergünstigten Buchung für die OMT eine gute Wahl: Vom Zimmer zum Frühstück zur Konferenz in wenigen Minuten. So muss das sein, um einen langen Tag voller Informationen zu starten.

Mario Jung: Keynote

Los ging es mit Mario Jung und der kurzen Eröffnungsrede vor gut gefüllten Rängen. Mario erklärte die Neuerungen beim diesjährigen OMT und stellte die drei Moderatoren Daniela Malzer, Robin Heintze und Rene Dhemant vor. Sein großer Wunsch für den heutigen OMT: das die Tweets und Facebook Beiträge sämtliche Social media Kanäle dominieren.

Désirée Kellner – Wie du Akkuschrauber an die Frau bringst – Durch Zielgruppenbezogene Anzeigentexte mehr Traffic und Umsatz generieren

Désirée ist Head of Paid Media bei morefire in Köln und verantwortet große Werbebudgets in allen Bezahl-Bereichen. Sie sprach über die Gestaltung von Anzeigentexten und darüber, wie wichtig es ist die Zielgruppen zu segmentieren und nicht zu versuchen alle User über denselben Anzeigentext zu begeistern.

Anhand anschaulicher Beispiele zeigte sie, wie man Anzeigentexte gestalten muss damit User wirklich begeistert sind und der Klick auf die eigene Anzeige wahrscheinlich ist. Emotionen und Gefühle zu vermitteln ist die Basis, Benefits oder aber Features anzupreisen aber genau so wichtig. Und vor allen Dingen zu verstehen mit welcher unterschiedlichen Ansprache die verschiedenen Zielgruppen erreicht werden können: Männer werden häufig ganz anders getriggert als Frauen, ältere User anders als junge Internetnutzer.

Die Beispiele vom Akkuschrauber für Frauen über Erektionsprobleme bei Männern oder aber Uhren, die sowohl für Männer als auch für Frauen interessant sind sowie pürierte Menüs für Senioren machten den Vortrag sehr kurzweilig und verdeutlichten die verschiedenen Möglichkeiten der Segmentierung und die Notwendigkeit Anzeigentexte zu variieren und zielgerichtet auszuspielen.

Ein witziger und toller Vortrag zum Start des OMT!

Das Handout des Vortrags findet Ihr unter: get.more-fire.com/omt

Thomas Hutter – Facebook Dynamic Ads – vollautomatisch geräte- und kanalübergreifend skalieren (dynamischer geht es nicht mehr)

Thomas Hutter konnte schon in den letzten Jahren des OMT mit sehr spannenden Vorträgen zum Thema Facebook / Instagram Ads überzeugen – umso größer war die Vorfreude auf den diesjährigen Vortrag zum Thema Dynamic Ads.

Gefolgt von spannenden Beispielen zeigte Thomas viele verschiedene Vorgehensweise zu Facebook Dynamic Ads, die das automatische Bewerben des gesamten Produktkatalogs ermöglichen. Die zugrunde liegenden Kampagnen zeichnen sich aus durch eine hohe Skalierbarkeit, der Laufzeit (“Always On”), der Ausspielung auf verschiedenen Devices (“Cross-Device”) und einer von Facebook zugeordneten dynamischen Relevanz.

Normalerweise wird dies Funktion der Dynamic Ads im Retargeting eingesetzt – spannend wird das Thema, wenn man es nicht nur für Retargeting sondern fürs Targeting von “Broad Audiences” bzw. für das sog. “Prospecting” nutzt. Hier versucht Facebook selber pot. Nutzer zu finden, die an den Produkten / Dienstleistungen interessiert sein könnten.

Im Bereich des Retargetings auf interessierte Shopbesucher wird insbesondere der das Cross- & Up-Selling bei Menschen mit hohem Kaufpotenzial interessant. Dem Nutzer ständig die gleichen Produkte zu zeigen, die er schon gesehen / gekauft hat macht dann nicht immer Sinn. Die logischen “Anschlussprodukte” / Upsells sind da häufig die bessere Alternative.

Beim Prospecting bzw. beim Ansprechen von Broad Audiences mit Dynamic Ads geht es darum Facebook das Targeting zu überlassen. Das funktioniert laut Thomas wirklich gut, da Facebook die Absichten der Nutzer an vielen Stellen erfasst und über sehr viele detaillierte Daten der einzelnen Nutzer verfügt, die beispielsweise persönliche Empfehlungen basierend auf der Browsing Aktivität und Produktperformance ermöglichen. (Budget bei Prospection ca. Faktor 10)

Als Voraussetzungen gilt das Facbeook Pixel bzw. das SDKs welches richtig eingerichtet werden muss. Konkret müssen z.B. Events wie “View Content”, “Add to Cart”, “Initiate Checkout”, “Complete Registration”, “Add Payment”, und “Purchase” richtig eingerichtet sein.

Zusätzlich müssen Facebook Kataloge erstellt werden, die den Product Feed des Shops bzw. der eigenen Webseite ausgeben, ähnlich zu dem von Google Shopping. Hier gibt es je nach Branche verschiedene Katalogarten wie z.B: für (Shopping)Produkte, Hotels, Flüge, Reiseziele, Immobilien, Autos  – je nachdem welche Katalogart genutzt wird werden bestimmte Inhalte von Facebook ausgegeben. Bei Produkten z.B. die Preise und Versandkosten, bei Autos die Preise und Kilometeranzahl o.ä.

Außerdem werden zur Umsetzung der Dynamic Ads Custom Audiences benötigt. Entweder die von Facebook vorgefertigten Audiences oder die “Individuellen” wie z.B. Interaktionen mit der Facebook Seite, generellen Facebook Interaktionen oder Warenkorb / Purchase-Werte etc.

Des Weiteren müssen Kampagnen & Ads Templates erstellt werden. Je nach Kampagnen Art unterteilen sich diese in Kampagnen für:

• direktes Retargeting
• Cross-Selling Retargeting
• Up-Selling Retargeting
• Broad Audience Prospection
• Ad Templates für Kanäle / Devices

Das ganze kann dann in verschiedenen Anzeigenarten ausgegeben werden. Das können z.B. Canvas Ads sein, wo eine Landingpage innerhalb von Facebook erstellt wird, hier können bis zu 50 Produkte integriert werden. Alternativ können auch Formate wie z.B. die Lead Ads, wo die Nutzer Facebook ebenfalls nicht verlassen müssen.

Hinsichtlich der Platzierungen der Dynamic Ads bei Facebook zeigte Thomas einige interessante Sonderplatzierungen:

Besonders interessant sind beispielsweise “Marketplace Ads”, da die Nutzer hier eh bereits nach Artikeln suchen und sich in einem transaktionalen Umfeld befinden.

Um hohe CTRs auf die Anzeigen zu erreichen ohne viel Aufwand fürs Adcreative zu investieren müssen die Bilder dynamisch angepasst werden. Hier gibt es spannende Overlay Optionen wie z.B. Form, Schriftart, Farbe, Position etc., wo jeweils Klick fördernde Elemente über die Bilder gelegt werden.

Gegen Ende des Vortrags gab Thomas noch Tipps für sinnvolle Kampagnen Parameter für die Zielerreichung. Diese reichten von offensichtlichen (wie z.B. Nutzer ausschließen, die lange keinen Kauf getätigt haben und nicht mit den Anzeigen interagiert haben) bis hin zu tiefgreifenden Tipps hinsichtlich der Budgetierung und Gebotsoptionen.

Besonders spannend waren außerdem die Einsatzmöglichkeiten Abseits der Standard Kataloge. “Man kann das natürlich auch alles etwas missbrauchen” z.B. für Jobportale – hier wird das Cross-Selling genutzt.

Beispiel: Menschen, die sich für Jobs im Online Marketing interessieren bekommen dann andere Jobs angezeigt in der gleichen Branche (10000jobs.ch)

Als Ergebnis einiger konkreter Beispiele zeigte Thomas sehr gute Klickraten bei sehr tiefen Klickpreisen – und das bei Reduktion des Arbeitsaufwands auf ein Minimum. ROAs von bis zu 32 sind hier keine Seltenheit. Mit ein bisschen Fantasie lässt sich hier laut Thomas extrem viel Abbilden.

Insgesamt war das ein sehr spannender Vortrag, der sowohl konkrete Tipps zur direkten Umsetzung als auch einen Ausblick auf die zukünftigen Möglichkeiten der dynamischen Werbeausspielung auf Facebook geboten hat.

Jens Fauldraht – SEO Misconceptions

Jens Fauldraht von gettraction ist ein echtes SEO-Urgestein und begeistert immer durch seine emotionalen Vorträge. Sein Thema heute: SEO-Misconceptions — welche Gründe für das Scheitern von von SEO verantwortlich sind.

Anschaulich, emotional und schnell wie immer legte Jens den Finger in die Wunden vieler Seitenbetreiber — und sorgte natürlich auch für den ein- oder anderen Lacher.

Seine Gründe für das Scheitern von SEO:

First things first

Die Basics sind langweilig aber wichtig. Viele Webseitenbetreiber wollen immer neue Dinge, hippe Seiten und machen sich über Apps und viele andere Dinge Gedanken — dabei haben sie die Basics nicht im Griff! Doppelte inhalte, vollgemüllter Index, fehlerhafte Kundenanfrage

Traffic vs. Conversion

Traffic Erhöhung macht meist keinen Sinn — relevante Nutzer sind das Ziel. Immer häufiger wird unrelevanter Content erstellt um Sichtbarkeit Kurven zu erhöhen — aber die Conversions werden nicht besser. Die richtigen Themen müssen ranken damit relevante Besucher kommen und kaufen. Ein schönes Beispiel: Aldi hat 50 % seines Traffics durch seine Rezeptseiten — die sind aber sicherlich nicht der Grund für den Erfolg von Aldi als Discounter… Und bei der Suche nach “Aldi & [Produkt]” rankt immer Kaufda und nicht Aldi — dafür rankt Aldi für “Stockbrot backen”. Die eigene Marke zu sichern (Brand Defend) und Sorge zu tragen, dass bei Suchanfragen rund um den Brand die eigene Seite vorne ist, wird häufig versäumt.

Und die richtigen Seiten müssen ranken — häufig landen User mit transaktionaler Suchanfrage auf informellen Seiten oder umgekehrt, manchmal landen User völlig falsch.

Zwischenfazit: SEO ist kein Reichweiten Kanal!

SEO Kosten vs. Gesamtkosten

Seo wirkt in der Organisation und erzeugt Aufwände. Eine Kosteneffizienz wird nur dann erreicht, wenn SEO in die Prozesse integriert wurde und nicht daneben betrieben wird und wenn Kompetenz zum Handeln gegeben ist.

Projekt vs. Prozess

SEO ist kein Projekt sondern ein Prozess. Webseiten müssen konstant weiterentwickelt werden, müssen konstant beobachtet werden und es muss immer wieder reagiert werden.
Das ist in den meisten Unternehmen nicht bewusst und wird nicht gelebt.

Das muss geklärt sein, die Kompetenz von SEO im Unternehmen muss festgelegt sein.
Tipp zur Beobachtung (Monitoring): https://www.gettraction.de/blog/screaming-frog-r-websiteaenderungen-ermitteln/

Mit dem Screaming Frog und R lassen sich Änderungen an Webseiten einfach aufdecken — gerade wenn SEO ins Unternehmen nicht integriert ist. So stellt Ihr sicher, dass Ihr mitbekommt wenn der Kunde Dinge ändert ohne Euch zu informieren.

Backend vs. Frontend

Das CMS kann meistens gar nicht alles, was aus SEO Sicht unbedingt nötig ist. Der IT-Dienstleister ist häufig undynamisch und nicht tief genug im Thema. Das sind Gründe dafür, dass SEO erst gar nicht greift.Häufig wird von der IT nur am ausgelieferten Code gearbeitet und nicht am CMS selber,

Die Optimierung des CMS ist wichtig um effizient arbeiten zu können und Basis dafür, dass SEO greifen kann

Zum Abschluss gab es von Jens noch 3 Tipps zu Dingen, die jeder angehen sollte:

3 Dinge die jeder SEO immer wieder machen sollte (alle halbe Jahre):

1. Meta Angaben optimieren
2. Mehrfach Rankings zu nicht im Content abgedeckten Themen finden und Inhalte dann überarbeiten.
3. CMS überprüfen und schauen ob es wirklich alles mitbringt was man für SEO braucht

Wie immer ein Feuerwerk das Jens abgebrannt hat. Mit seinem Vortrag und seinem Vortragsstil hat er viele Teilnehmer echt geflasht!

Bei wem durch unseren Recap des Vortrags von Jens Fauldraht auf dem OMT 2018 das Interesse geweckt wurde: die Präsentation kann man per Mail bei ml@gettraction anfordern.

Kerstin Neissl – Amazon-Marketing-Services (AMS) – So nutzt du die Marke

Kerstin startete Ihre Sessions mit der Leitfrage “Warum es an Amazon kein Vorbeikommen gibt?“ und zeigte einige beeindruckende Zahlen von Amazon wie z.B.

• “mehr als 50% aller Produkt Suchen beginnen mittlerweile bei Amazon”,
• “90% aller Online-Shopper sind Amazon Kunden”
• “Prime User haben eine CVR von 74%, davon gibt es weltweit über 100 Mio”

“Wie kann man diese Nutzer erreichen?” ebnete den Weg über Amazon Seller Central vs. Amazon Vendor zur Amazon Werbelandschaft.

Amazon Seller

• • Mehr Entscheidungsfreiheit
  • Freie Preisgestaltung

• Höherer Supportaufwand

• Weniger Marketingmöglichkeiten

Amazon Vendor

• Amazon bestimmt die Verkaufspreise

• Höherer Kunden-Trust durch Verkauf & Versand über Amazon
• Logistik läuft komplett über Amazon
• Zugriff auf mehr Marketingprogramme
• A+ Content

Die Amazon Werbelandschaft strukturiert sich wie folgt:

Amazon Media Group

• Sponsored Product Ads
  • • erscheinen auf Suchergebnisseite oder Produktdetailseite
    • Ausrichtung: Keywords
      • Automatische Ausrichtung über Amazon (Amazon scannt hier die Produktdetailseite)
      • Manuelle Ausrichtung über Keywords
      • Tipp: Die automatische Ausrichtung ermöglicht hier das finden von vielen relevanten Keywords
    • Gebote: Bid+
      • Man lässt Amazon die Freiheit die Gebotsanpassungen um bis zu 50% erhöhen bei hoher Conversion Wahrscheinlichkeit

• Headline Search Ads
  • • erscheinen auf Suchergebnisseite im oberen Bereich
    • Stellen mehrere Produkte dar, die auf eine Unterseite verlinken
    • Ausrichtung auf Keywords
    • Vorgehensweise bei der Einrichtung
      • Passende Produkte auswählen mit guten Bewertungen, die die Bewertungen mit ausgegeben werden. Den Anzeigentext kann man hierbei selbst bestimmen. Empfehlenswert ist es Stimmungs oder LIfestyle Bilder gepaart mit guten CTA Elementen zu verwenden
      • Verlinken sollte man dann auf den eigenen Amazon Shop, auf benutzerdefinierte URLs auf Amazon, auf der mind. 3 Produkte der eigenen marke zu sehen sind oder auf eine individualisierte Produktliste zu den eigenen Produkten.

• Product Display Ads (nur für Amazon Vendoren)
  • • Anzeigen auf Produktdetailseiten im rechten Bereich
    • Zwei Ausrichtungsmöglichkeiten
      • bestimmte Produkte (ASINS)
      • Interessenbezogen
    • Gut geeignet zur Bewerbung von Zubehör oder zur Ausrichtung auf Wettbewerber-Produkte
      • Hat man ein komplementäres oder ein Konkurrenzprodukt? Je nachdem sollte man entscheiden ob man z.B. als Komplementärprodukt auf den eigenen Produktdetailseiten bei Amazon wirbt (das hat den Vorteil, dass die Wettbewerber nicht auf die eigenen Werbung schalten können) oder schaltet man auf Konkurrenzprodukte. Hier macht es sehr viel Sinn sich die Produkte genau anzusehen und zu überleben ob es von den Preisen her sinnvoll ist dass das eigene Produkt als Konkurrenz angezeigt wird. Auch andere Metriken wie z.B. die Bewertungen etc. müssen hier passen.

Strategieerstellung

• • • Ziele definieren
      • Umsatz / Gewinnmaximierung
      • Abverkauf
      • Sichtbarkeit

Setup

• • Kampagnennamen und Struktur eindeutig benennen

Kampagnenoptimierung

• Daten erheben
  • • Performance auf Kampagnen und Keyword Ebene
• Daten Analysieren
  • • Budget inkl, CPC Gebote
    • Suchanfragenbericht
    • Saisonalitäten
• Optimierung
  • Budget- und Gebotsanpassungen
  • Keywords hinzufügen / pausieren / Suchanfragen ausschließen
  • Matchtypes ausbauen (ähnlich wie bei Google Ads)
  • Anzeigevarianten testen (z.B: saisonaler Bezug)
  • Ausrichtung testen, z.B. Interessen vs. Keywords
  • Produktdetailseite optimieren
  • Relevance Score
    • Ähnlich wie bei Google Ads (aber keine Konkreten Infos was mit einfließt)
    • Hat hohe Auswirkungen auf den Anzeigenrang
      • Bewertungen
      • Anzeigentext
      • CTR
      • CVR
      • Content Produktdetailseite

Wann wird bei Amazon PPC bezahlt?

• • Bei Klick auf Anzeige
  • Impressionen sind grds. kostenlos
  • Auktionsprinzip
  • Bei der Ausrichtung auf Keywords wird ein max. CPC vergeben
• CPCs sind in den letzten 3 Jahren deutlich gestiegen bei stärkerem Wettbewerb, allerdings haben sich die Werbeformate und Reportingmöglichkeiten deutlich verbessert

Darüber hinaus gibt es diverse weitere Werbemöglichkeiten, die Kerstin am Rande beleuchtet hat wie z.B.

Amazon Marketing Services (AMS)

• Klassische Display Ads
• Video Ads

Amazon Advertising Platform (AAP)

• Weitere Display Ad Formate
• Newsletter Kampagnen
• Ads auf Amazon Devices (Kindle..)
• Paketbeileger

Neben dem Werbemöglichkeiten ist die Umsetzung eines Amazon Stores eine spannende Sache für Brands:

• Eigener Markenshop bei Amazon
• Gesamtes Produktportfolio oder einzelne Produkte aufführen
• Sehr gute Möglichkeiten fürs Branding innerhalb von Amazon
• Hat eine einzigartige URL, die auch von Extern verlinkt werden kann (z:B. über Google Ads) aber auch intern (z.B. über Headline Search Ads)

Insgesamt lieferte Kerstin einen Überblick über die spannende Werbelandschaft von Amazon die mit vielen Tipps aus der Praxis untermalt werden konnten. Neben den gängigen Werbe Tools wie Google oder Facebook Ads bleibt Amazon ein spannender Kanal, den Brands offensichtlich nicht außer Acht lassen sollten.

Maximiliane Mehnert – Content Optimierung – von der Keywordanalyse zur Texterstellung

Maximiliane Mehnert von Lunapark aus Köln sprach über die Frage, wie man vorgehen muss, wenn man Content einer Seite optimieren oder Content für eine Seite erstellen möchte. Ziele einer Optimierung von Content sind bei ihr bessere Rankings, mehr Traffic sowie die positive User Signal-Veränderung.

Schrittweise stellte Maxi vor, wie sie vorgeht auf dem Weg zum “perfekten Artikel”.

Keyword Analyse und Themenrecherche

Hier geht es darum, Zugang zum Themengebiet zu finden und zu wissen,welche Begriffe die höchsten Suchvolumina mitbringen. Verwendete Tools sind der Google Keyword Planer oder aber Frage-Tools wie answerthepublic.com.

Keyword Mapping

Im nächsten Schritt wird die gesamte Seite gecrawlt (Screaming Frog) und jeder Unterseite ein Hauptkeyword zugeordnet. Seiten die zum selben Begriff ranken werden zusammengefasst mit dem Ziel für jeden Begriff exakt eine Zielseite definiert zu haben. Die URLs werden dann mit dem dazugehörigen Keyword sowie Infos zum Suchvolumen und Ranking in eine Mapping Tabelle gepackt.

Optimierungsplan

Danach muss ein Plan her! Ein strukturiertes Vorgehen mit realistischen Zeitplan unter Berücksichtigung der Saisonalität der Produkte und unter der Berücksichtigung / Priorisierung der Begriffe aufgrund der jeweiligen Suchvolumina und des Wettbewerbs.

Monitoring

Die Beobachtung der Entwicklung der (optimierten) Seiten ist immens wichtig! Sichtbarkeit, Rankings, analytische Entwicklung, Conversions… müssen exakt festgehalten werden — nicht nur für das Kundenreporting sondern auch zur Anpassung der eigenen Maßnahmen an die Entwicklung der Seite.

Detailoptimierung

Dann folgt die Detailoptimierung der Artikel. Hauptfokus liegt hier auf der Snippet Optimierung (Titel & Description) und auf der eigentlichen Textüberarbeitung oder Texterstellung. Hier muss laut Maxi vorher der Wettbewerb ausgiebig analysiert werden. Der Fokus sollte nicht nur auf Inhalt und Gliederung der Wettbewerber-Texte liegen sondern sie beachtet auch die Länge der Texte. Anhand dieser Infos wird dann das Gerüst für den eigenen Text erstellt. Nach der Texterstellung oder Textoptimierung müssen die Überschriften (h1, h2…), die Alt-Attribute für Bilder als auch die interne Verlinkung angepasst werden.

Zum Abschluss sollte die überarbeitete Unterseite in der Google Search Console abgerufen und gerendert werden, so dass Google über die Anpassungen am Content direkt informiert ist und die neue Version in den index aufnimmt.

Ganz wichtig ist laut Maxi im gesamten Prozess ein strukturiertes Vorgehen in der Content Erstellung und Content Überarbeitung.

Das war ein informelles und locker vorgetragenes Thema und die Premiere von Maxi als Speakerin auf einer Konferenz ist definitiv geglückt!

Sven Deutschländer – 11 Google Analytics Berichte, die jeder Online-Marketer richtig spannend findet

Nach kurzen Startproblemen mit der Technik ging es los mit dem Vortrag von Sven Deutschländer.

Als Einstieg startete er mit der Grundfrage wozu die Webanalyse gut ist. Hier ging er auf die häufigen Problemen in Unternehmen beim Umgang mit Web Analytics Programmen ein. Welche KPIs sind wichtig für Unternehmen und wie kann man die Webanalyse spannend gestalten?

Geografie kann spannend sein

Anhand spannender Beispiele von seinen eigenen Kunden zeigte Sven ein Beispiel, bei welchem ausländische Zugriffe auf die Kundenwebsite stattfanden. Die erste Reaktion des Kunden darauf war, dass es sich um Spam-Zugriffe handeln muss.
Die genauere Analyse zeigte, dass es echte Zugriffe sind, die tatsächlich Geschäft mit sich brachten.

Auf Basis der Analyse wurden Entscheidungen getroffen Werbung zu schalten für genau diese geografischen Bereiche. Das Learning an dieser Stelle war, dass die Analytics Berichte häufig unzureichend genutzt werden und nur an der Oberfläche gekratzt wird. MIt sekundären Dimensionen kann man gut erkennen was die jeweiligen Nutzer für Interaktionen auf der Webseite ausgelöst haben

Wie “mobile” ist der Kunde eigentlich?

Viele Agenturen und Webseitenbetreiber ziehen vorschnell Rückschlüsse ohne vorher tatsächlich die eigenen Web Nutzer Analysiert zu haben. Wie viele Nutzer kommen denn überhaupt über Mobile? Welche Geräte werden genutzt? Mit Welcher Auflösung wird die Website genutzt. Auch an dieser Stelle wurde wieder deutlich, dass man sämtliche großen Entscheidungen bezüglich der Webseite immer erst analytisch prüfen sollte. Warum aus Bauchgefühl handeln wenn man auch datengetrieben mit den eigenen Daten arbeiten kann.

Demografie & Interesse = Personas?

Fälschlicherweise wird zu oft auf “alle Nutzer” geschaut. VIel wichtiger ist zu schauen wer tatsächlich eine Conversion ausgelöst hat. Plötzlich unterscheiden sich die Demografie & Interessen deutlich von “allen Nutzern” – es ergibt sich ein deutlich klareres Bild über die Zielgruppe. Auch hier zeigt sich wieder, dass sich der Einsatz von sekundären Dimensionen deutlich lohnen kann.

Spannend wird das vor allem dann, wenn man die Zielgruppe später direkt nochmals Custom Audience speichern kann und z.B. über Google Ads mit Werbeanzeigen ansprechen kann.

Die wertvollsten Seiten

Der in Analytics ausgelieferte sog. “Seitenwert” basiert auf dem hinterlegten Conversion Wert und wird in Abhängigkeit der Seitenaufrufe der zur Conversion geführten Seiten zugeordnet.

Die in Analytics nun ausgelieferten Seiten mit dem höchsten Seitenwert müssen genau betrachtet und gepflegt werden. Was wird bei diesen Seiten besser gemacht als bei anderen Seiten, die einen geringen Seitenwert haben?

Wichtig ist natürlich diese Daten zu Kombinieren mit anderen KPIs wie Absprungrate etc.

Seitenaufrufe messen ist nicht genug

Viel wichtiger ist es Ziele zu definieren und diese zu messen. Das können z.B. die Erreichung von Makrozielen, PDF Downloads, Video Plays, Klicks auf die Telefonnummer, Element Sichtbarkeit (kommen die Call To Actions überhaupt in den Viewport).

So kann wesentlich besser beurteilt werden welche Seiten funktionieren und welche nicht.

Umsetzen kann man diese Tracking Möglichkeiten am besten mit dem Google Tag Manager. Hierzu gibt es viele kostenlose Schritt für Schritt Anleitungen im Internet.

Visualisierung von Conversions-Wegen

Fehlerhafterweise wird die Conversion immer nur dem letzten Klick zugewiesen. Insbesondere bei langen Customer Journeys macht das keinen Sinn.

Wie kann man herausfinden welche Kanäle miteinander interagieren → Multi-Channel Conversion-Visualisierung.

Prüfen auf Überlappungen der einzelnen Kanäle. Insbesondere die Reihenfolge ist hier spannend (“Top-Conversion-Pfade” in Analytics).

Vorbereitete Conversions → MCT Channelgruppierung (runtergebrochen auf Quelle/Medium). Anschließen kann man beurteilen, ob ein Channel eher ein vorbereitender Chanel oder ein abschließender Channel ist.

Beispiel: Pinterest bereitet unfassbar viele COnversions vor, es gibt aber kaum direkte Conversion darüber.

Attribution für kluge Budget-Entscheidungen

Modell Vergleichstool → “letzter indirekter Klick” im Vergleich zu “Zeitverlauf” im Vergleich zu “Positionsbasiert”

Eigenes Attributionsmodell? Klar doch!

Kohortenanalyse

Tipp: Segmentierung

Basiert auf dem Akquisitionsdatum zeigt die Funktion bis zu 12 Wochen rückläufig die konvertierten Nutzer. Hier sollte auf Besonderheiten geprüft werden, welche Wochen haben viel umsatz gemacht, warum war das so?

Lifetime Wert

Wie viel ist der Nutzer pro Kanal in seiner Lifetime Wert? Man kann hier nach Kanal filtern und sehen was für einen Umsatz LTV die Nutzer haben.

Fazit

Um es mit den Worten von Sven selbst zu sagen: “Besucher zählen ist nicht genug! Do your Job!” Unternehmen müssen Ihr Analytics umfassend einrichten, den Datenschutz beachten und Analysieren anstatt zu zählen! Abschließend ein wirklich runder Vortrag zum Thema Analytics!

Bastian Grimm – OK Google, what’s next? The 2018 Edition!

Bastian Grimm von Peak Ace hat die Veränderungen von Google in 2018 herausgestellt, von denen er überzeugt ist, dass diese in Zukunft einen großen Einfluss auf unsere tägliche Arbeit haben.

Wie immer ein sehr dynamischer und schnell vorgetragener Vortrag bei dem es schon schwer ist so zu folgen — dabei noch Notizen machen ist fast unmöglich.Daher hier nur in Stichpunkten die Bereiche auf die Bastian eingegangen ist. Die Slides zum Vortrag (auf Englisch) sind auf dem Slideshare-Account von Peak Ace verfügbar: https://de.slideshare.net/bastiangrimm

Hier die Veränderungen auf die man laut Bastian auf jeden Fall in seiner täglichen SEO Arbeit eingehen sollte.

1. “More Results Button” im mobilen Bereich
2. Neue Description Länge
3. Video Karussells
4. Google Search Console Anpassungen
5. Googles travel guide
6. Deutlich mehr features snippets
7. Immer mehr mobile Anfragen — Voice wird stärker — Desktop nimmt ab
8. Digitale Assistenten
9. Text vs voice → längere Suchanfragen
10. schema.org (ändert sich laufend, immer prüfen)
11. Security der Seite
12. Responsivität des Auftritts

Hauptthese: Es gibt immer weiter mehr Daten über die Google verfügt und die Google in den Suchergebnissen ausliefert.

Die “Informational Query” ist für SEOs immer schwieriger zu bedienen da Google da mittlerweile viele Infos selber ausliefert und auf organische Inhalte häufig verzichtet.

Auf die Frage, was man den tun kann um langfristig erfolgreich mit der eigenen Seite zu sein hatte Bastian zum Abschluss 5 Tipps parat:

1. Zurück zu den Basics (Lesbarkeit, Klick Freundlichkeit…)
2. Macht es dem User bequem, befriedigt seine User Intention
3. Geschwindigkeit: Performance ist Alles! (Google liefert in Amerika schon “Slow to load” labels in den SERPs aus), Optimiert Bilder
4. Den richtigen Content besitzen
5. Effizient sein und die Google Ressourcen nicht verschwenden (Index Management)

Wie immer ein super dynamischer und inspirierender Vortrag von Bastian der richtig begeistert hat!

NiIs Kattau – How to start a startup: Wie du massig Leads und Early Bird Sign-ups für neue Startups und Produkte akquirierst – ohne Werbebudget

Der Raum bei Nils Vortrag war wie zu erwarten sehr gut gefüllt. Sein Vortrag basierte auf seinem ehemaligen Startup smartimize.io, was mittlerweile eingestellt wurde. Dennoch kann man aufgrund dieses Beispiels einige spannende Rückschlüsse für die Bewerbung von Startups vor dem eigentlichen Launch ziehen. Konkret hat Nils es damals geschafft mit seiner Landingpage 6.582 E-Mails für seine Beta Testphase zu generieren.

Besonders spannend an dieser Vorgehensweise ist, dass man Interessenten für sein Startup generieren kann ohne, dass man eine “Transaktionen-Hemmschwelle” hat. So generiert man bereits E-Mail Adressen etc., die nach dem Launch deutlich schwieriger zu generieren werden würden. So hat man anschließend einen deutlich leichteren Start.

Mit seiner gewohnt strukturierten und sympathischen Art führt Nils durch seinen 5 Punkte Plan für Startups:

1. Marke bei der EU IPO registrieren (kostet ca 850€)

2. Extrem gute Landingpage bauen.

Ohne gute Landingpage kann auch das beste Produkt keine Leads generieren.

1. Wer soll das Nutzen – für wen ist das Produkt? Die Nutzer sollten sich abgeholt fühlen und merken, dass dieses Produkt das richtige für Sie ist.
2. Was sagen andere Menschen über das Tool? (Social Proof) —> Hierzu kann man “Influencer” / einflussreiche Menschen aus der Szene ansprechen und die Idee vorstellen und nach Möglichkeit ein Zitat einholen, welches auf der Webseite veröffentlicht wird.
3. Die Hauptüberschrift ist das wichtigste Element auf der Webseite. Die Nutzer sollten hier als erstes hinschauen, daher muss diese möglichst auffällig sein (z.B. über kleine Animation in der Überschrift). Man sollte hier schnell auf den Punkt kommen (was kann ich / mein Unternehmen dem Nutzer bieten).
4. Das wird ergänzt durch eine Unterüberschrift (was eine kleine Erklärung darstellt). Wenn eine emotionale Überschrift genutzt wird, dann sollte auf eine beschriebe Unterüberschrift zurückgegriffen werden, sonst andersherum.
5. Call To Action sollten im Newsletter Feld (weitere Unterüberschrift) untergebracht werden, bestehend aus 2 Parts: 1. “was sollte der Nutzer jetzt tun?” 2. “warum sollte der Nutzer das jetzt tun?”. Hier ist es sehr wichtig, dass Nutzer nichts interpretieren müssen. Punkt 1 sollte daher visuell hervorgehoben werden. Die Button Texte sollten hierbei unbedingt sinnvoll gesetzt werden.
6. Zur Anmeldung nur die E-Mail Adresse abfragen und zusätzlich sollte erwähnt werden wozu die Daten verwendet werden (aus datenschutzrechtlichen Zwecken). Ggf. kann es auch Sinn machen noch mehr Sachen abzufragen. Z.B. bei Agenturen, die ihre Kunden filtern wollen (hohes Budget etc.).
7. Der beschreibende Bereich unter dem E-Mail Feld sollte grob zeigen wie das Produkt funktioniert, dass es einfach zu nutzen ist etc.
   Das ganze Tool / Startup sollte jedoch noch nicht zu genau erklärt werden. Sonst treffen Nutzer die Entscheidung, ob das Produkt sinnvoll für sie ist oder nicht, zu früh. Es sollte nur sehr runtergebrochen Interesse geweckt werden.
8. “What Else to say” – was sollte sonst auf der Landingpage erwähnt werden:
   • Gibt es Einschränkungen oder Limitierungen? Anmeldung für Beta z.B. auf 1000 Leute beschränken (Verknappung). Oder ein Goodie für die ersten 100 o.ä..
   • Man sollte an dieser Stelle noch nicht sagen wie teuer das Produkt ist, sonst wird die Kaufentscheidung schon an dieser Stelle gemacht
9. Niemals ohne A/B Testing der Hauptüberschrift launchen „nahezu kein anderes Element hat eine so hohe Auswirkung wie die Überschrift einer Webseite“

3. Sign Up Funnel

1. Bestätigungsseite
   • Fokus einzig darauf legen, dass Nutzer die E-Mail bestätigen. Daher sollte man nicht suggerieren, dass der Nutzer fertig ist. Er muss erst noch den Opt In bestätigen, daher sollte man lieber „fast geschafft“ oder einen ähnlichen Textinhalt anzeigen.
   • Man sollte den Nutzer darauf hinweisen wo er die Email findet bzw. was er als nächstes machen muss wie z.B: „Bitte schau in der Inbox und klicke den Link den wir dir gerade geschickt haben und sonst auch im Spam Ordner nach unserer Email.
2. Wie landet man nicht im Spam Ordner?
   • Um zu verhindern, dass die Mail im Spamordner landet darf man nicht zu extrem werblich in DOI E-Mails texten (rechtlich auch keine sind hier auch keine Werbeaussagen erlaubt).
   • Der Fokus sollte komplett darauf gelegt werden, dass der DOI abgeschlossen wird.
   • Es sollten keine “Spam Begriffe” benutzt werden, da diese schnell in Filter laufen können (z.B. Begriffe wie “kostenlos” / “free” / “jetzt” etc.).
   • Sender Reputation erhöhen—> sog. SPF Record setzen, DKIM Eintrag machen und die Mails von einem Mailserver mit hoher Reputation senden (wie z.B. Amazon SES). Die Kosten in Verbindung mit „sendy“ sind hier laut Nils wesentlich geringer als z.B. bei Mailchimp.
3. Bestätigungsemail

1. • Auch hier sollten keine Spam Begriffe verwendet werden und möglichst kurz geblieben werden.
   • Man sollte dem Nutzer sagen warum die E-Mail Adresse bestätigt werden muss (kurz aufgreifen).
   • Button links in Emails sollten Unterstrichen werden, da diese so i.d.R. häufiger geklickt werden. Darüber hinaus sollte die Email maximal verständlich sein.
   • Zusätzlich sollte man den Nutzern eine alternative Linkversion anbieten, welche kopiert oder geklickt werden kann
   • Aus datenschutzrechtlichen Gründen sollte der DOI Hinweis natürlich ebenfalls integriert werden.

4. Nur 50% des Fokus sollte auf Wachstum legen, das Produkt bleibt sonst auf der Strecke

1. Nach wenigen Tagen nach der Marketingaktion nimmt die Aufmerksamkeit auf schnell ab, daher muss man es schaffen präsent zu bleiben
2. Die Danke Seite kann dabei helfen, dass Nutzer das Produkt / die Webseite weiterempfehlen!
   • Hier können sog. Post Conversions gefördert werden (also die Conversions nach der Conversion)
   • Grund geben, dass die Nutzer es an ihre Freunde empfehlen (“Teil das per E-Mail und bekomm ein eBook” oder “wenn geteilt bekommst du ein Monat umsonst”) —> besser wäre jedoch eine virale Distribution durch Social Sharing. So generiert man laufenden Traffic
     • Möglicher Weg: passenden Content schaffen
     • Pay with Tweet com nutzen (Content auf Danke Seite mit share „sperren“
   • Facebook Gruppen Beta Tester suchen
   • Product Hunt kann sehr viel bringen – Beispiel hotjar hat an einem Tag über 20.000 Anmeldungen bekommen.
   • Tief in einem Kanal wie Facebook oder ähnlich reingehen und versuchen alles rauszuholen
   • Offline Marketing nicht vergessen, Banner etc offline können auch sehr gut funktionieren
3. Auf Konferenzen sprechen
4. Barter Deals mit Konferenzen messen etc
5. Buchtipp: Traction von Gabriel Weinberg und Justin Mares

5. Restliche 50% Fokus sollten auf dem Produkt liegen

Generell sollte man sehr viel Kundenfeedback einholen, Tools wie Hotjar nutzen etc. Das Produkt muss sich am Kunden orientieren!

Wie immer ein spannender Vortrag von Nils Kattau der sehr praxisnah ist und viele Informationen zur direkten Anwendung bietet.

Philip Voß – Kunden führen und gewinnen: Content entlang der Customer Journey

Wichtig um den User richtig zu bedienen ist das Verständnis für den User und seinen Weg zur Internetseite. In einer Customer Journey gibt es meist eine Vielzahl von Touchpoints innerhalb eines häufig langen Zeitraums ( 30 – 90 Tage). Die User steigen an den verschiedensten Touchpoints in den verschiedenen Phasen der Customer Journey auf der Seite ein.

Daher ist es wichtig sich der verschiedenen Touchpoint bewusst zu werden um den User dann am Touchpoint auch zu erreichen.nBei der Nutzung von Content um User am Touchpoint zu erreichen stellt sich das Problem, dass Content: nicht dynamisch ist, man somit meist nur eine Chance hat den User zu erreichen.

Um also Erfolg mit seinem Content zu haben ist es wichtig, die Anforderungen des User zu erkennen und erfüllen Um das zu erreichen muss man die Zielgruppe genau erforschen. Sven empfahl die Nutzung von Personas — und verwendet im täglichen Ablauf viel zeit dafür, die Personas, basierend auf Daten aus den verschiedensten Quellen wie Analytics, Nutzerumfragen, Marktforschung etc.sauber zu erkennen und dann entsprechend zu priorisieren.

Anhand eines Beispiels (Onlineshop für Laptops) hat Sven das Vorgehen um Content entlang der Customer Journey zu erstellen anschaulich dargestellt. Von der Persona-Erstellung über Trigger, die den User an die verschiedenen Stellen der Customer Journey spülen hin zu den verschiedenen Content Formaten (Portal / Ratgeber / Ebook, Landingpages,Newsletter,…).

Ein informativer Vortrag und der erste Auftritt von Sven auf einer großen Bühne, der sehr gelungen war.

Dennis Klaus – Click Conversion – Call Tracking rocks

Dennis Klaus ist Call Tracking Spezialist bei der matelso GmbH und beschäftigt sich mit der Messung und Auswertung von Telefonanrufen aus der Klickstrecke im Internet heraus

In seinem Vortrag ging er darauf ein, dass viele Online Marketeer eine der wertvollsten Conversions nicht berücksichtigen:Telefonanrufe!

Er zeigte eindrucksvoll auf warum es so wichtig ist Telefonanrufe zu tracken und wie stark sich der Kanal “Telefonanrufe” in den nächsten Jahren weiterentwickeln wird.

Über 50 % aller Nutzer erwarten mittlerweile die Möglichkeit telefonisch Kontakt aufnehmen zu können, im Kaufvorgang sogar 66 % — also alles User die kaufbereit sind und die Beratungsbedarf haben. Ob oder wie diese Kontaktaufnahme funktioniert wird meist gar nicht getrackt.

Die Messung solcher Anrufe ist heute am einfachsten ganz ohne Tools über die Nutzung von individuellen Rufnummern für verschiedene Medien und verschiedene Kampagnen möglich.

Hier kann man nicht nur verschiedenen Channels einzelne Rufnummern zuweisen sondern auch einzelnen Usertypen.

Auch die Anbindung an Google Analytics mit entsprechendem Conversion Tracking ist nicht nur möglich sondern sogar DSGVO konform. Über den Google Tag Manager ist es technisch auch einfach möglich ein Tracking der Anrufe durchzuführen.

Wichtig ist nur, dass sichergestellt ist, dass am Ende des Telefonats ein Ergebnis auch dokumentiert wird. Hier gibt es technisch viele verschiedene Möglichkeiten die Dennis alle kurz angerissen hat.

Ein sehr spannendes Thema, welches heute nicht nur für Shopbetreiber sondern auch für viele andere Internetauftritte wichtig ist und weiter an Bedeutung gewinnen wird und ein sehr dynamischer Vortrag.

Wer sich tiefer für das Thema i”Call Tracking” interessiert: Matelso veranstaltet am 25.10.2018 den ersten Call Tracking Day in Deutschland, auf dem spannende Speaker Infos rund um das Thema “Call Tracking” präsentieren werden.

Christian Wenzel – 80,000+ (FREE) organische Besucher pro Monat

Angefangen mit einem Einblick in ein eindrucksvolles Video aus der Echtzeit-Ansicht von vegan-athletics.com zeigt Christian die verschiedenen Traffic Kanäle mit welchen er die immensen Trafficzahlen erreicht.

Sein Traffic teilt sich größtenteils auf die folgenden Kanäle auf:

SEO

Anhand eines Beispiels eines Beitrags, der zum Thema Haferflocken erstellt wurde zeigt Christian worauf man bei der Erstellung und Optimierung achten muss.

Neben den gängigen SEO Optimierungen wie z.B: einer guten H1 Überschrift wurde ein Podcast direkt in den Beitrag eingebunden. Diese Vorgehensweise wendet Christian bei vielen seiner Inhalte an – es müssen nicht zwangsweise Podcasts sein, sondern können auch Videos, Bilder etc. sein.

Nach einer kurzen Einleitung soll unbedingt auf ein INhaltsverzeichnis zurückgegriffen werden. So sollen u.a. die verschiedenen User Intentionen der Nutzer abgefangen werden.

Der sog. “zweite Lesefluss” sollte über die Fettschrift umgesetzt werden. Konkret müssen hierfür die wichtigsten Wörter hervorgehoben werden, sodass man beim Überfliegen des Textes dennoch die wichtigsten Inhalte erkennen kann.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist laut Christian das “authentische Schreiben”. Er versucht grds. seine Art beim Schreiben zu halten und nicht abzuweichen.

Bekannte / kompetente Personen aus der Szene bekommen die Möglichkeit Gastbeiträge zu schreiben. Diese werden dann auch jeweils als Author verlinkt (z.B mit dem Instagram Profil). Das spart Aufwand und liefert weiteren hochwertigen Content von Branchenexperten.

Pinterest

Pinterest fungiert als alternative Traffic Kanal für Christian und sein Team um weniger von Google abhängig zu sein. Grundsätzlich ist das Thema “Vegan / Fitness” natürlich sehr dankbar für Pinterest.

Christians Ansicht von Pinterest ist, dass es kein Social Network sondern eine “Suchmaschine” ist.

Je nach Thema sollte man einzelne Walls erstellen. Hier postet man selbst Bilder und nimmt zusätzlich Bilder von anderen Accounts auf. So kommen die anderen Nutzer auf das eigenen Profil und nehmen dann z.B. eine Infografik vom eigenen Profil auch bei ihren Walls auf.

Insbesondere die Möglichkeit von den Pins auf die eigene Webseite zu verlinken ist z.B. im Gegensatz zu Instagram ein riesiger Vorteil.

Spannend wird dann zukünftig nochmal das Thema sponsored Ads.

Für B2B Kunden würde Christian allerdings LinkedIn bevorzugen.

Email

Hier wird auf ein Email Funnel zurückgegriffen.

Die Nutzer tragen sich auf der Webseite ein und bekommen 5 Minuten nach dem Opt In den ersten Teil einer Mehrteiligen Emailreihenfolgt

Fazit

Wenn man viel erreichen will muss man viel umsonst geben und den Nutzern einen guten Mehrwert liefern.

Am Ende des Vortrags gab Christian einen 20 Seitigen Plan zur Erreichung des Traffics aus. Hierzu muss man sich eintragen auf christian-wenzel.com/free.

Unterm Strich konnte Christian Wenzel mit einem wirklich guten Vortragsstil und einem hohen Informationsgehalt überzeugen!

Olaf Kopp Entwicklung eines SEO-Strategie-Konzepts

Olaf Kopp von der aufgesang GmbH aus Hannover ging in seinem Vortrag auf die Entwicklung eines SEO-Strategie Konzeptes ein und zeigte auf, welche Stolpersteine auf dem Weg der Strategiefindung liegen, mit denen man schnell in einer Sackgasse landen kann.

Damit der Weg zum Ziel und nicht in die Sackgasse führt gab Olaf Einblicke in seine Vorgehensweise, die er Dank seiner langjährigen Erfahrung auch immer wieder angepasst hat.

Laut seiner Erfahrung sind die Haupt-Rankingkriterien von Google Suchintention, Content-Relevanz und Trust. Technik spielt seiner Meinung nach eine untergeordnete Rolle. Er vertritt die Auffassung, dass nicht Content King ist sondern das Kontext King ist. (Thematisch, Emotional, Zeitlich).

Das klassische SEO-Strategie Konzept von aufgesang sieht wie folgt aus:

• Themenrecherche (Interviews, Brainstorming, Frage-Tools)
• Keywordanalyse (Transactional Terms, Brand Terms, Navigational Terms, Informational Terms: es ist immens wichtig die Suchintention genau zu verstehen)
• Themenkomplexe aus den einzelnen Keywords und Fragestellungen bilden
• Temen Mapping / SEO-Strategie Plan: was (welcher Inhalt) wird auf welcher Landingpage veröffentlicht

Zum Abschluss gab Olaf noch einen kurzen Einblick in die Content Erstellung. Wichtiger Ansatz: man schreibt nicht Content “einfach so”! “2 Blogbeiträge die Woche” sind kein Unternehmensziel. Stattdessen muss Content einen Zweck, ein Ziel und einen Nutzen für den User haben!

Wie immer ein mega spannender und empathischer Vortrag von Olaf Kopp. Wer den Vortrag nicht gesehen hat: alle Vorträge auf dem #omt2018 sind aufgezeichnet worden und werden demnächst von Mario Jung und seinem Team auch veröffentlicht — mehr Infos dazu dann auf https://www.omt.de/

Nico Zorn – Digital Loyalty: Warum gewinnst Du eigentlich noch Neukunden?

Nico Zorn thematisierte in seinem Vortrag wie man mit Bestandskunden die Dialoge über digitale Kanäle am besten meistern kann und wagt einen Vergleich zur häufig kostenintensiven Neukundenakquise.

1. The State of Loyalty

Bei vielen Unternehmen (Beispiel waren Baken) wird sehr viel daran gesetzt neue Kunden zu akquirieren und es werden sehr hohe Bonusvergütungen für neue Kunden gezahlt (z.B. 250 Euro Gutscheine bei der Postbank). Was wird im Gegenzug für Bestandskunden getan? Häufig bekommt der Bestandskunde leider nicht mehr als einen simplen Kugelschreiber.

Und das obwohl die Akquisitionskosten neuer Kunden bis zu 7 Mal teurer als die der Bestandskunden sind. Beim Beispiel der Banken kostet das Keyword “online konto eröffnen” z.B. 36,98 pro Klick. Anhand eines visuell schön gemachten Beispiels simuliert Nico Zorn die Höhe der Kosten eines neuen Kunden.

Da die großen Unternehmen wie z.B. Google Apple Facebook und Amazon die Aufmerksamkeit der Nutzer besitzen und diese meistbietend versteigern ist das Problem, dass die Neukundengenerierung immer teurer wird. Anfangs sind bei den Plattformen die Kosten deutlich geringer, mit der Zeit, wenn immer mehr Wettbewerber kommen, steigen die Werbekosten natürlich deutlich.

Außerdem ist die organische Reichweite bei Facebook in den letzten Jahren gegen 0 gelaufen, was weiterhin dazu führt, dass die Kosten der Erreichung von Neukunden deutlich teurer wird. Daher lohnt es sich in Kundenbindung zu investieren. Allerdings mit dem deutlichen Hinweis von Nico, dass es beim CRM nicht ausschließlich um Technologie geht. Es geht vielmehr darum das Unternehmen Kundenzentriert auszurichten.

2. Potenziale ausschöpfen

Das führt zum 2. Punkt: Wie kann man die Potenziale ausschöpfen? Hierzu macht es Sinn erstmal herauszufinden wie hoch die Opt-In Rate und die Conversion Rate bezogen auf Opt Ins bei Bestandskunden ist.

• Wird die Kundenzufriedenheit fortlaufend ermittelt?
• Welche Maßnahmen wurden implementiert, um Kunden an das Unternehmen zu binden?
• Welche Maßnahmen muss ich vornehmen um die “Churn Rate” zu verringern?

Beispiel:

• Mit Testing mehr Opt-Ins gewinnen
• “Surprise & Delight” Kampagnen – sich einfach beim Kunden mal bedanken
• Dem Kunden beim Kündigen Optionen anbieten wie z.B. das Abo zu pausieren oder ähnliches (Beispiel Audible)

Wenn man hier nun Hochrechnungen anstellt und davon ausgeht, dass man ca. 20% der Kunden mit solchen Methoden vom Kündigen abhalten kann, dann kann man sich vorstellt, was man hier für dieselben Kunden in der Akquise bezahlen müsste.

Darüber hinaus sollte die Kundenzufriedenheit ermittelt werden,beispielsweise mit einer Mail, welche eine Skala von 1-10 enthält. Die Nutzer können dann auf die jeweiligen Zahlen klicken und im Mail Programm / CRM kann man auswerten wie zufrieden die Nutzer sind.

3. Dialoge etablieren

Am Beispiel der Push Notifications wurden dieser Punkt aufgezeigt.

Browser basierte Push Benachrichtigungen sind hier sehr spannend, weil der Nutzer mit nur einem Klick den Opt In bestätigen kann und nicht erst über eine Opt In Email bestätigen muss oder ähnliches.
Die Klickraten bei Push Benachrichtigungen sind sehr stark von der Branche und dem Produkt abhängig. Insbesondere im Bereich Verlage, Finanzen, eCommerce und Software / SaaS funktioniert das häufig gut. Logischerweise funktioniert das (im e Commerce) am besten dann, wenn man ein Produkt anbietet, welches mehrfach für den Kunden relevant ist und z.B. nicht nur 1x im Jahr (klassische Folgeprodukte wie z.B. Rasierklingen oder ähnliches). Grundsätzlich sind die Klickraten aber sehr hoch und häufig über 10%. Die Implementierung ist ziemlich einfach und grds. sogar ist die Umsetzung sogar datenschutzrechtlich machbar.

Von der Vorgehensweise her empfiehlt es sich die generellen Best Practices anzuwenden wie z.B.:

• A/B Testing
• Segmentierung
• Grafiken
• Emojis etc.

Sonstige Kanäle zur Kundenbindung sind z.B. E-Mail, Social Media, Messaging / Chat.

4. Take Aways

Man sollte unbedingt Maßnahmen zur Kundenbindung implementieren – es lohnt sich! Außerdem ist es sehr wichtig den Customer Lifetime Value der eigenen Kunden wissen.

Auch ein kanalübergreifendes Tracking ist enorm wichtig um den CLV genauer beurteilen zu können (Webseite, Telefon, Außendienst , Event etc.)

Darüber hinaus sollten die Leadquellen im CRM erfasst werden (welcher Kanal generiert die profitabelsten Kundenbeziehungen).

Tipp: Betrachte das Ende des Sales Funnel und gehe drei Jahre zurück. Über welche Kanäle hast du die profitabelsten Kunden gewonnen?

Insgesamt war der Vortrag von Nico Zorn sehr strukturiert und fußte auf vielen Beispielen, die den Sachverhalt gut darstellten.

Karl Kratz – Die Kunst digitaler … Berührung

Zum Abschluss des Tages kam als letzter Referent Karl Kratz — sicherlich das Highlight des Tages.

Er nahm die Anwesenden mit auf eine Reise an einen Ort voller Inspiration.

Es fällt total schwer den Vortrag von Karl in Worte zu fassen — man muss ihn einfach erlebt haben. Mit seinem emotionalen Vortrag, mit dem Livescreening (EEG) des Gehirns einer Teilnehmerin, mit seinem Kartentrick und seinem anschaulichen Beispiel hat er vielen Teilnehmern die Augen geöffnet was digitale Verführung bedeutet. Er hat sie sensibilisiert, bei der Umsetzung der eigenen Webseite nicht auf Magie zu setzen, nicht Beispiele zu kopieren sondern digitale Inhalte zu schaffen die den User wirklich berühren.

Wie immer inspirierend und ein wirklich krönender Abschluss eines tollen Konferenztages!

Unser Fazit zum OMT 2018

Online Marketing Konferenzen scheinen oft recht ähnlich zu sein, fühlen sich aber gleichzeitig verscheiden an.Vor Ort sind es aber wohl vor Allem die Verbindungen und Netzwerke, die über die OMT-Seminare und Webinare, die mehr als bei anderen Konferenzen das Gefühl geben, dass sich hier Teilnehmer und Speaker nicht nur „mal kurz“ einmal im Jahr treffen.

Ein sehr gute Idee war übrigens schon im Vorfeld die Kennzeichnung der Vorträge nach „Anfänger“, „Fortgeschrittene“ und „Experten“ (gerne mehreres zusammen). Auch wenn man mit etwas Erfahrung meist weiß, was auf einen zu kommt, war das eine große Hilfe beim Planen und spontanen Planänderungen.

Auch dieses Jahr also wieder eine Empfehlung unsererseits für den OMT:

Wer aus dem Rhein-Main-Gebiet etwas zu Online-Marketing lernen will, neue Ideen braucht oder einfach ein bisschen „Online Marketing Wind im Kopf“, der sollte sich den OMT nicht entgehen lassen. Auch von weiter her lohnt sich die Anreise zu einer besten Online Marketing Konferenzen Deutschlands. Mario Jung kennt seine Speaker und weiß wie er mit ihnen eine tolle Konferenz zusammenstellt. Dafür vielen Dank.

Weitere Berichte zum OMT 2018

Auch die Kollegen waren fleißig. Recaps mit anderem Blickwinkel auf den OMT finden Sie hier:

• Evgeni Sereda bei semrush.com
• Mareike Doll bei luna-park.de
• Und natürlich das Veranstalter-Team selbst

OMT Wiesbaden 2017

Jedes Unternehmen, das auch in den nächsten Jahren noch erfolgreich sein möchte, sollte sich dem Thema Online-Marketing widmen und eingehend damit befassen. So bietet das Online-Marketing neben großen Chancen auch allerhand Teildisziplinen, bei denen kaum der Überblick zu behalten ist. Gerade Konferenzen wie der OMT (Online Marketing Tag) bieten die perfekte Möglichkeit, sich alljährlich einen guten Überblick über die neuen Ideen der Branche zu verschaffen. Vor allem Unternehmen, die sich auf den Rat externer Dienstleister verlassen, sollten sich kontinuierlich weiterbilden, um deren Arbeit besser zu verstehen und zu hinterfragen.

 OMT-Veranstalter Mario Jung

Zusammentreffen des Who-is-Who des Online-Marketings am 1. September in Wiesbaden

Nach zwei erfolgreichen Auftaktveranstaltungen in 2015 und 2016 holt das OMT-Team erneut viele renommierte Online Marketing-Experten nach Wiesbaden, um auch 2017 die Besucher mit den entscheidenden Entwicklungen der Branche zu versorgen. Martin Witte und Benjamin Schepers werden für SEO-Profession ebenfalls wieder vor Ort sein, um sich umfassend zu informieren und den intensiven fachlichen Austausch zu pflegen. So wird der OMT 2017 21 hochwertige Vorträge und die aus dem letzten Jahr bekannte OMT-Website Clinic präsentieren, um auch dieses Jahr wieder ein ähnlich positives Echo zu erhalten, wie die vergangenen Jahre.

Tickets bestellen und über das Programm beim OMT 2017 entscheiden

In diesem Jahr gibt es auch eine entscheidende Änderung gegenüber den Vorjahren. Während in den letzten Jahren das OMT-Team entschieden hat, welche Themen die Speaker präsentieren, obliegt diese Bürde beim OMT 2017 den Besuchern. Interessierte Speaker können sich bis zum 20.05.2017 im Rahmen des Call4Paper mit ihren Themen bewerben und alle Besucher, die im Early Bird-Tarif ein Ticket erworben haben, werden im Juni über das Speakerprogramm abstimmen. Damit ist der OMT 2017 die einzige Konferenz in Deutschland, die sich auch inhaltlich komplett nach den Interessen ihrer Besucher richtet, um ihnen einen noch größeren Mehrwert zu liefern. Besonders spannend ist, dass neben den renommierten Experten der vergangenen Jahre (Mirko Lange, Markus Kellermann, Jens Fauldrath, Thomas Hutter, Nicolas Sacotte, usw.) auch viele neue Experten die Abgabe interessanter Vorträge zugesichert haben. Die Auswahl wird beträchtlich sein. Außerdem wird mit Karl Kratz ein Experte zwei Themen zur Auswahl stellen, von dem sogar die besten Online-Marketer noch einiges lernen können. Der Online Marketing Tag 2017 richtet sich an alle Marketing-Verantwortlichen und Online-Marketer aus ganz Deutschland.

 In diesem Jahr haben die Besucher des OMT erstmals die Möglichkeit, das Programm aktiv mitzubestimmen

Der OMT ist mehr als eine jährliche Konferenz

Darüber hinaus bietet der OMT über das Jahr verteilt viele weitere Highlights. Neben kostenfreien Webinaren und einer spannenden Seminarreihe finden Sie auch eine kostenlose Jobbörse, wo alle Unternehmen gezielt nach Online-Marketing-Experten suchen können.

OMT Wiesbaden 2016

Nachdem im letzten Jahr der OMT Wiesbaden erstmalig im Konferenzkalender stand und unser SEO Lehrling bei der Premiere vor Ort in Wiesbaden war, steht auch dieses Jahr ein Besuch in Wiesbaden bei der Neuauflage des OMT fest in unserem Terminkalender.   Am 02.09.2016 geht es dieses Mal im Penta Hotel in Wiesbaden wieder einen ganzen Tag lang geballt um Onlinemarketing. 24 Speaker halten in jeweils 3 parallelen Slots Vorträge rund um Themen wie Inbound Marketing, Content-Produktion & Content Distribution, Instagram, Affiliate Marketing, interne Linkstruktur und vieles mehr. Das Panel der Speaker liest sich ein wenig wie das „Who is Who“ der deutschen Online-Marketing-Szene. Namen wie Jens Fauldraht, Ingo Kamps, Marlus Kellermann, Thomas Hutter oder Mirko Lange und Björn Tantau versprechen eine hochwertig besetzte und hoch informative Fachkonferenz. Und auch die Ticketpreise sind für eine solche Fachkonferenz wirklich günstig! Der Early Bird Preis der Ende Mai endet beträgt 275,- Euro zzgl. MwSt. und selbst der Normaltarif liegt mit 350,- Euro noch wirklich im mehr als angemessenen Bereich. 

OMT Wiesbaden 2015

Mit dem OMT 2015 in Wiesbaden reiht sich dieses Jahr eine neue Online-Marketing-Konferenz in den Terminkalender ein, die bereits bei der Premiere eine imposante Auswahl renommierter Speaker aufweist. Am 04.09.2015 begrüßt das Team des OMT rund um den Veranstalter Mario Jung im Schlachthof in Wiesbaden bekannte Online Marketing Experten wie Mirko Lange, Thomas Hutter, Björn Tantau, Sepita Ansari oder Nicolas Sacotte, die den anwesenden Veranstaltungsteilnehmern Einblicke in die Tiefen des Online Marketings gewähren werden. In acht Vorträgen sowie zwölf Workshops können die Teilnehmer dieser Tageskonferenz von den Experten lernen um im schnell wachsenden Markt des Online-Marketings erfolgreich zu sein. Mit dem neuen Kongress im traditionsreichen Wiesbadener Schlachthof schließt der Veranstalter eine Lücke in der Kongresslandkarte denn die Main-Region war bislang eher ein weißer Fleck auf der Online-Konferenz-Landkarte. Die Zielgruppe der mit ca. 300 Teilnehmern besuchten Veranstaltung sind neben Online-Marketern vor allen Dingen auch Marketing Verantwortliche, deren Fokus bislang noch nicht so sehr im Online-Metier liegt und die sich diesbezüglich weiterbilden und austauschen wollen. Mit dem Motto „Lernen – Netzwerken – Kontaktpflege“ ist der Online Marketing Tag sicher eine Bereicherung des Kongresskalenders 2015. Der Ticketpreis von 299 Euro (inkl. MwSt.) enthält nicht nur die Teilnahme an den 8 Vorträgen und einem der Workshops sondern auch die komplette Verpflegung (Frühstück, Mittagessen, Abendessen), alle Getränke sowie den Zugang zum After Event bei dem das Networking und der Austausch mit den Speakern und Workshop-Leitern im Vordergrund steht. Auch wir werden Anfang September in Wiesbaden vor Ort sein und im Nachhinein von der Konferenz berichten! 

OMT Agency Day – 2020 online, mit Martin Witte und mit freien Plätzen

Der OMT Agency Day ist besonders:

• Karten kann man nicht einfach kaufen.
• Als Teilnehmer werden nur Inhaber, Geschäftsführer, oder Teamleads von (Online) Marketing Agenturen mit mehr als 3 Mitarbeitern zugelassen.
• Themen sind konkrete Erfahrungen aus der Praxis von Agentur-Führung und -Organisation.
• Und unser Geschäftsführer und Gründer Martin Witte steuert als Speaker einen Vortrag zum bisher noch geheimen Programm bei.

In der zweiten Instanz wird die Konferenz aufgrund der aktuellen Situation noch einmal innovativer: Der Agency Day findet nun kurzfristig online statt. Dank der Erfahrung des OMT-Teams mit Webinaren, dürfen wir uns auf eine tatsächlich funktionierende Online-Konferenz mit mehr als 140 Teilnehmern freuen.

Unser Recap zum Agency Day 2019

Das Who’s who der Online-Branche

Der OMT Agency Day ist das neue Konferenzformat der OMT-Reihe, das ausschließlich Inhaber, Gründer und Leader von (Online)-Marketing-Agenturen besuchen dürfen. Die Veranstaltung soll zum regen Austausch und geselligem Networking anregen. Im Vorfeld konnten teilnehmende Agenturen über die Themen der Vorträge abstimmen und das Event so ihren spezifischen Interessen anpassen. Organisiert hat das Ganze der Gründer und Geschäftsführer der Online-Marketing-Agentur ReachX, Mario Jung und sein Team des OMT. Die Zusammenarbeit mit ihm war – wie zu erwarten – wieder top. Danke, Mario!

Agenturchef Martin konnte viel Input mit nach Hause nehmen und ist nachhaltig von der Professionalität der Veranstaltung begeistert. Besonders positiv ist natürlich die Möglichkeit des Austausches mit anderen Gründern und Leitern von Agenturen, da es immer spannend ist, unterschiedliche Perspektiven kennenzulernen. Alte und neue Bekannte kommen zusammen und setzen sich für mehr Qualität und Optimierungen in der Branche ein.

OMT bietet nicht nur den Agency Day an: Unser Online-Profession-Team war schon bei einigen anderen Formaten zu Gast und kam jedes Mal mit viel Input zurück in den Agenturalltag. An dieser Stelle also eine klare Besuchsempfehlung!

Eine Sammlung von verschiedenen Recaps zu den OMT Veranstaltungen sind auf unserem Blog zu finden.

Über optimale Angebote, effiziente SEO-Strategien und den turbulenten Agenturalltag

Nach der Begrüßung hat Alexander Geißenberger das Eis mit dem Thema „Beförderungswahnsinn – nachvollziehbare Karrierestufen und Konkurrenzfähigkeit gegenüber Inhouse-Jobs und Konzernen herstellen“ gebrochen. Als mehrfacher Gründer und Geschäftsführer sprach er über die Herausforderungen bei Beförderungen und Karrierestufen innerhalb von Unternehmen und deckte dabei die 10 größten Lügen der Personalberater auf. Ein toller Vortrag zu einem für jede wachsende Agentur extrem wichtigen Thema. Für Martin Witte brachte Alexander Geisenberger gleich zu Beginn des Agency Days einen der beiden besten Vorträge des Tages. Inhalt und Präsentation setzten einen echten Höhepunkt.

Über „SEO-Debakel & Co. – wenn Onlinemarketing richtig schiefgeht: Echte Schadenfälle und Absicherungstipps“ referierte im Anschluss Ralph Günther. Von Urheberrecht bis DSGVO: Günther klärte souverän über rechtliche Aspekte und Risiken des Online-Marketings auf.

Das weitere Highlight des Tages bot Robin Heintze mit seinen „5 Tipps zur optimalen Angebotserstellung“: 1. Zuhören, 2. Vertrauen, 3. Nutzen, 4. Optionen und 5. Cash. Genau wie zuvor bei Alexander Geisenberger ging es um einen alltäglichen Prozess und seine nachhaltige Verbesserung, vorgetragen in einem motivierenden Beitrag. Danke an Robin.

Über das Suchen und Finden der besten Methode bezüglich Kalkulation und Zeitaufwand hielt Markus Hartmann seinen Vortrag „Pricing: Wertschätzung statt Aufwandsentschädigung“.

Anschließend ging Christian Tembrink der Frage nach, ob Agenturen fusionieren sollten: „Der Agenturmarkt im Wandel – sind Verkauf oder Fusion eine Option?“.

Die Podiums-Diskussion des OMT Agency Day

Von Agenturen kritisch beäugt steht die Tatsache, dass damit ein möglicherweise langwieriger und teils aufwändiger Prozess, sowie hohe Kosten verbunden sind. Wie sehr lohnen sich Siegel und Zertifikate also wirklich? Welchen Mehrwert können Agenturen wirklich daraus gewinnen? Zu den Kritikern gehört auch Martin Witte, der nun Teil einer hitzigen und überaus spannenden Diskussion war. Ein Schlagabtausch unterschiedlicher Sichtweisen gespickt mit Fragen aus dem Publikum!

Natürlich konnte die Frage nach Sinn und Nutzen nicht in dieser einen Diskussion geklärt werden. Aber sie half die verschiedenen Ansichten sichtbar zu machen und Bewusstsein zu schaffen. Sicherlich spielen bei der Entscheidung die Ausrichtung der konkreten Agentur, ihr Kundenstamm und auch ihre Vorgehensweisen für die Zukunft eine wichtige Rolle. So können Zertifikate durchaus einen Mehrwert leisten, was jedoch nicht uneingeschränkt für alle Unternehmen gelten dürfte.

Was am Ende bleibt